Empatia, muito mais do que colocar-se no lugar do outro

Empatia, muito mais do que colocar-se no lugar do outro 1

A empatia é uma das competências mais importantes daquelas incluídas na inteligência emocional . A palavra vem das palavras gregas nas quais elas significam “dentro dela” e “como é a sensação”. No entanto, o significado real desse fenômeno psicológico é ainda mais importante do que a capacidade de se colocar no lugar de outro.

O que é empatia?

Empatia é a capacidade de entender a vida emocional de outra pessoa, quase em toda a sua complexidade. Isso não implica necessariamente compartilhar as mesmas opiniões e argumentos que justificam o estado ou a reação expressa pela outra pessoa. Nem sequer significa concordar com a maneira de interpretar as situações com carga emocional do interlocutor.

A empatia está relacionada, entre outras coisas, à escuta ativa , compreensão e apoio emocional. Além disso, a empatia implica ter a capacidade de diferenciar os estados afetivos dos outros e a capacidade de ter perspectivas, tanto cognitivas quanto afetivas, em relação à pessoa que expressa seu estado emocional.

Seus componentes

Talvez em algumas ocasiões você não tenha sido ouvido devido à falta de feedback, apoio ou compreensão. Em muitas outras ocasiões, você pode sentir que falhou em atender adequadamente e com empatia ao estado emocional da outra pessoa e se perguntar : O que eu preciso ou devo fazer para ser mais empático?

Fundamentalmente, os componentes da empatia são os seguintes:

1. Saiba ouvir

Preste atenção ao que a outra pessoa explica ou argumenta, atende a manifestações não-verbais, como seria o caso de gestos que correspondam ao humor verbalizado e não interrompam a fala verbal.

Além disso, reflita sobre o que a outra pessoa está se comunicando com você, expresse sinais ativos de acompanhamento como feedback: olhe para o rosto, acene com a cabeça ou reflita expressões faciais congruentes com o que a outra pessoa está lhe explicando .

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Por outro lado, é necessário demonstrar interesse perguntando detalhes sobre o conteúdo da conversa.

2. Interpretar pistas não verbais

Inclui as mensagens transmitidas de caráter paralinguístico, como entonação, tempo de resposta, volume …

3. Mostrar compreensão

Podemos mostrar uma compreensão congruente do que eles nos explicam através de frases como: “Eu entendo você agindo assim”. “Eu entendo como você se sente.” “A verdade é que você deveria ter se divertido” …

As emoções da pessoa que as expressa não devem ser invalidadas, rejeitadas ou julgadas, pois essa é uma premissa fundamental para mostrar sensibilidade empática.

4. Forneça ajuda emocional, se necessário

É importante sempre perguntar ao nosso interlocutor se você precisar de alguma ajuda . No entanto, em muitas ocasiões com o simples ato de ouvir ativamente o outro, permitimos que você “ventile” e gerencie seu estado emocional. Dessa forma, ele sente alívio por ter um ouvinte confiável a quem transmitir suas emoções .

Quando a pessoa que ouve com empatia experimentou uma situação emocional semelhante à que está sendo expressa, o processo comunicativo é mais fluido, pois há uma maior harmonia emocional.

Por que praticá-lo?

A empatia, como uma habilidade de inteligência emocional, é importante porque possibilita experimentar diferentes benefícios .

  • Ele permite que você desfrute de relações sociais participando mais com o grupo de amigos, colegas ou familiares.
  • Ajuda a se sentir pessoalmente melhor.
  • Facilita a resolução de conflitos.
  • Predispõe a ajudar os outros e compartilhar.
  • Aumente o carisma e a atratividade.
  • Vamos ser mais respeitosos.
  • Desenvolva recursos de liderança, negociação e colaboração, além de ser mais bem visto pelos outros.

Como cultivar empatia?

A prática da empatia nos ajuda a ampliar nossas perspectivas e, assim, enriquecer nosso mundo com novas idéias , pontos de vista e oportunidades.

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É uma habilidade social essencial que, como vimos, nos permite ouvir melhor, entender e fazer melhores perguntas, três aspectos fundamentais da boa comunicação. Além disso, é uma das bases para construir relacionamentos fortes e enriquecedores.

Você pode incorporar em sua rotina três exercícios práticos simples para melhorar sua empatia .

1. Pergunta e mostra interesse

Inicie qualquer encontro ou conversa com perguntas abertas e personalizadas: Como você está? Que tal no trabalho? Como você está fazendo o projeto que começou? Como foram as férias?

Mostrando proximidade e interesse pela outra pessoa, deixe espaço para ela se abrir e simplesmente receber .

2. Leia os scripts do teatro

Leia os roteiros de teatro e concentre-se em um personagem . Pesquise no texto o que está além das palavras; História pessoal, experiências anteriores, os medos que ocultam, seus desejos e ilusões, as emoções que estão em plena floração …

3. Escolha uma pessoa

Escolha uma pessoa aleatória e tente descobrir através de sua comunicação não-verbal o que a move (emoção e pensamento) a fazer o que ele faz e como ele faz. Um bom momento para realizar esse exercício é nos transportes públicos, em uma cafeteria … Esses lugares são ricos em cenas, pois podem ser usados ​​para colocar em prática a empatia.

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