Equipes de alto desempenho: características, treinamento, exemplos

As equipes de alto desempenho são definidos como um grupo de pessoas com funções específicas, habilidades e complementar, alinhados e comprometidos com um objetivo comum, que mostram consistentemente altos níveis de colaboração e inovação, produzindo resultados notáveis talentos.

As equipes de alto desempenho são consideradas muito próximas, focam em seus objetivos e têm processos de suporte que permitirão a qualquer membro da equipe superar qualquer barreira para alcançar os objetivos da equipe .

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Dentro da equipe de alto desempenho, as pessoas são altamente treinadas e podem trocar suas funções. Além disso, a liderança dentro da equipe não recai sobre um único indivíduo. Em vez disso, vários membros da equipe assumem o papel de liderança de acordo com a necessidade de cada momento.

As equipes de alto desempenho possuem métodos robustos para resolver conflitos com eficiência, para que o conflito não se torne um obstáculo para alcançar os objetivos da equipe.

Dentro de uma equipe de alto desempenho, você sente uma energia intensa e um foco claro. Coletivamente, a equipe tem sua própria consciência, indicando normas e valores compartilhados dentro da equipe.

A equipe sente um forte senso de responsabilidade para alcançar seus objetivos. Os membros da equipe mostram altos níveis de confiança mútua entre eles.

As equipes de alto desempenho são a base de uma organização sólida e o desenvolvimento dessas equipes é um esforço que requer vontade forte e disciplina consistente.

Caracteristicas

Objetivo significativo

Nas equipes de alto desempenho, o compromisso com a meta da equipe deve ser pelo menos tão importante quanto o compromisso com a meta da área que cada membro dirige.

Há uma razão clara e convincente para trabalharmos juntos. O líder deve ser a cola que coordena as atividades, e a principal preocupação de todos na equipe é a área de responsabilidade designada.

Alinhamento

As equipes de alto desempenho estão totalmente alinhadas com várias variáveis ​​que interagem de forma estável.

Quando todos se alinham em torno de uma visão compartilhada e valores focados, a equipe cresce de dentro para fora. Alinhar em torno de seu núcleo é essencial.

Objetivos compartilhados

A equipe de alto desempenho precisa se concentrar em um conjunto de resultados que todos os membros se comprometem a alcançar e que exigem a contribuição de todos.

Se é realmente um objetivo da equipe, todos se sentirão igualmente responsáveis ​​por suas conquistas. Esses objetivos não são necessariamente os mesmos da empresa.

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Exemplos que exigiriam um esforço da equipe de alto desempenho poderiam ser: lançar um novo serviço, melhorar a experiência do cliente e aumentar a participação dos funcionários.

Criação de Sinergia

Os membros da equipe de alto desempenho têm as habilidades, experiências e estilos complementares necessários para cumprir as funções e responsabilidades necessárias.

As pessoas conhecem os pontos fortes, fracos, preferências e aversões de outras pessoas e usam esse conhecimento para criar sinergia. Os membros percebem o valor da presença de cada pessoa na equipe. Dessa maneira, existe um senso de igualdade entre todos.

Fortes relações interpessoais

As pessoas podem ser elas mesmas porque realmente se valorizam e farão o que puderem para cuidar e apoiar seus colegas de equipe.

Os membros confiam nos outros e também são confiáveis. A coesão da equipe é óbvia para as pessoas de fora do grupo. É tudo por um e um por todos.

Princípios operacionais úteis

Essas são formas acordadas de trabalhar em conjunto. Eles podem ser um conjunto compartilhado de valores, processos de tomada de decisão, formas de comunicação dentro da equipe e com outros funcionários, atividades de monitoramento e muitos outros. Os princípios são explícitos e todos vivem para eles.

Resolução de problemas

A equipe reconhece quando há um problema, analisa-o, identifica alternativas e o resolve em meio a conflitos. Uma vez tomada a decisão, todos concordam em apoiá-la.

Freqüentemente, isso é melhor demonstrado pela disposição de alguém de levantar uma questão espinhosa primeiro e pela disposição dos membros de participar plenamente da busca de uma solução para o problema.

Altos níveis de abertura

As pessoas dizem o que precisam dizer direta e respeitosamente. Portanto, os membros são receptivos a mensagens difíceis sem se tornarem defensivos.

Discussões calorosas não são vistas como um problema, mas como uma atividade positiva, desde que a discussão se concentre em questões ou comportamentos, em vez de falar um sobre o outro.

Responsabilidade conjunta

Os membros consideram a si mesmos e a outros responsáveis ​​pelos compromissos que assumiram. Embora o líder tenha a principal responsabilidade de comprometer sua equipe a cumprir promessas, cada pessoa compartilha a mesma atividade.

Eles se sentem inspirados

As equipes de alto desempenho são mais responsáveis ​​por puxar do que empurrar. Assim, os líderes sabem como criar energia e entusiasmo na equipe de alto desempenho.

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Os membros da equipe são inspirados, sentem que estão em uma missão e que o que estão fazendo é de grande importância.

Resolver conflitos e promover a cooperação

Os conflitos podem dividir as equipes e os líderes devem trabalhar para ajudar a resolver rapidamente as diferenças e promover a cooperação.

Nas equipes de alto desempenho, as diferenças são tratadas rápida e diretamente. Isso requer um nível de maturidade nos membros da equipe.

Como eles se formam

Tamanho

Um erro clássico na criação de equipes é incluir muitos membros. Equipes com mais de nove pessoas geralmente sofrem de problemas de coordenação, aumento de tensão e produtividade reduzida.

Isso pode ser o resultado de algumas pessoas não terem o papel desejado e outras simplesmente mudarem para o modo passivo, já que “outra pessoa está no comando”.

Portanto, a pesquisa sugere que as equipes de alto desempenho incluem de 7 a 8 membros, um tamanho ideal para gerenciar diferentes pontos de vista.

Diversidade invisível

A maioria das empresas começou a prestar atenção crescente à diversidade e inclusão. Embora a diversidade visível seja essencial (gênero, idade, etnia etc.), existe o risco de negligenciar a importância da diversidade invisível nas equipes.

As histórias de vida dos membros e as diferenças de personalidade devem ser levadas em consideração, pois são uma parte intrínseca da identidade dos funcionários. As idéias mais inovadoras são geralmente propostas em equipes caracterizadas pela diversidade de pensamento.

Complementaridade

Embora a experiência de um candidato a um emprego seja muito importante, muitos gerentes subestimam a importância da complementaridade dessa pessoa com seus colegas de equipe.

Qual é a sua personalidade? Quão conscientes eles estão? Quão bons eles estão conversando e resolvendo conflitos com os outros? Portanto, você deve contratar a atitude e treinar a habilidade.

Recrutamento de pares

Um ingrediente chave na formação de equipes de alto desempenho é envolver os possíveis parceiros dos candidatos durante a fase de recrutamento.

Primeiro, a equipe de trabalho está tendo a oportunidade de expressar ou retirar o apoio a um candidato, e a probabilidade de ajudar essa pessoa a ter sucesso mais tarde está aumentando.

Mas, além de verificar a química, a probabilidade de atrair novos talentos para o trabalho também está aumentando: os parceiros em potencial são melhores em “vender” o trabalho, pois são percebidos como mais honestos e autênticos.

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Exemplos de equipamentos de alto desempenho

Starbucks

Howard Schultz, CEO da Starbucks, imita a história de sua empresa de maneira criativa e convincente através de seus livros.

A empresa Starbucks possui um departamento ativo de comunicação interna, assim como a maioria das maiores marcas. Aqui está um comentário escrito em um blog sobre imagem corporativa:

“Gerenciei a equipe de comunicação interna da Starbucks por quatro anos: nossa principal função era a construção da marca interna.

Posso garantir que a filosofia que alimentou o crescimento da Starbucks é que grandes marcas são construídas de dentro para fora, começando e terminando com os funcionários.

E esse orçamento muito pequeno foi investido em marketing externo, incluindo publicidade. Estou ausente há quase uma década, mas as lojas que visito regularmente ainda têm essa paixão pela marca. Lewis Green

Nike

Quão poderosa seria uma empresa se sua equipe tivesse motivos para se orgulhar de sua reputação. Como seria seu orgulho corporativo se a empresa anunciasse mais internamente do que externamente. É a responsabilidade da Equipe de Comunicação Interna da Nike:

– Inspirar funcionários através da inovação e motivação.

– Informar os funcionários sobre as prioridades estratégicas da Nike e aumentar os resultados dos negócios.

– Participe dos negócios da Nike: ouça, aprenda, seja inclusivo.

– Educar e capacitar gerentes.

– Animar os funcionários com iniciativas de marca, criar impulso.

Siga as indicações da Nike e Starbuck. Veja a cultura deles como um centro de lucro ou como a Southwest diz: “Nosso pessoal é a nossa maior força individual e a maior vantagem competitiva a longo prazo”. Contar a história da empresa e de seu pessoal é essencial para o sucesso.

Referências

  1. Tom Laforce (2018). 9 Características de uma equipe executiva eficaz. Retirado de: tomlaforce.com.
  2. Joseph Folkman (2016). 5 maneiras de construir uma equipe de alto desempenho. Retirado de: forbes.com.
  3. Wikipedia, a enciclopédia livre (2018). Equipes de alto desempenho Retirado de: en.wikipedia.org.
  4. Ina Toegel (2017). Como criar uma equipe de alto desempenho. Retirado de: imd.org.
  5. O Center for Organizational Design (2015). Desenvolvimento de equipes de alto desempenho. Retirado de: centerod.com.
  6. Chris Warner (2018). Você lidera uma equipe de alto desempenho? Retirado de: chrisbwarner.com.

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