Os ética empresarial é definida como o ramo da filosofia dedicado a estudar os princípios morais que surgem dentro de uma organização, a fim de melhorar a sociedade como um todo. Isso inclui desde o comportamento de cada um dos componentes da equipe até o da organização como um todo.
Existem muitas questões que incluem ética nos negócios, as mais analisadas são os princípios morais da atividade realizada pela empresa e os valores da organização. Portanto, as empresas tentam desenvolver diretrizes baseadas em princípios morais que buscam implementar no ambiente de trabalho e na atividade comercial.
Essa ética nos negócios é muito importante não apenas porque promove a melhoria da sociedade como um todo, mas também para seu próprio benefício: os clientes verão esse comportamento, levando a um aumento da confiança e, com ele, um Aumento nas vendas.
Deve-se notar que dentro de uma organização o comportamento de seus líderes (diretores, chefes etc.) é realmente importante. Isso ocorre porque muitos de seus subordinados, vendo essas ações, tendem a imitá-las. Assim, esse comportamento ajudará a construir a ética nos negócios, tanto para o bem quanto para o mal.
Princípios
A ética geral é dividida em três partes principais:
– Ética / moral social, que é o que é dado pelo ambiente social onde as pessoas se deslocam. Religião, família, cultura e educação são fatores que influenciam muito essa parte da ética.
– Consciência moral, que inclui o bem, o mal e a justiça, princípios morais da humanidade.
– Leis, que são as regras impostas pelo Estado e baseadas na moral do país ou região.
Se traduzirmos isso no mundo dos negócios, os princípios que devem ser regidos por isso para alcançar uma grande ética social são os seguintes:
Confiança
Os clientes buscam confiança nos produtos e serviços que eles exigem. Essa confiança deve surgir de uma cultura comercial que possibilite isso e que destila caráter, honestidade e transparência.
Cumprimento dos compromissos
Este princípio está diretamente ligado ao anterior. Se a empresa não cumprir o prometido, a confiança do cliente cairá e isso é algo muito difícil de recuperar.
Assim como nas pessoas, quando uma empresa não cumpre suas promessas, perde sua credibilidade, um pilar fundamental da confiança depositada nela.
Voltar à comunidade
As empresas vivem graças à sociedade, que consome seus produtos. Portanto, você deve ser grato e devolver o que está dando por meio de atividades relacionadas à comunidade que sejam responsáveis e solidárias.
Eu respeito as pessoas
O respeito da empresa deve incluir de cada um de seus funcionários para seus colaboradores e clientes.
Sem isso, é apenas uma questão de tempo até que as pessoas estejam insatisfeitas. Esse descontentamento será observado na imagem que trabalhadores e clientes têm sobre a empresa e, portanto, também será refletido nas vendas.
Respeito ao meio ambiente
É dever de todas as empresas respeitar o mundo em que vivemos e não contribuir para piorar o planeta de forma alguma. A sustentabilidade é um pilar fundamental na construção de uma ética comercial adequada.
Equipe de pessoas boas
As empresas são formadas por pessoas. Portanto, os trabalhadores que possuem empresas são reflexos da ética nos negócios e, sobretudo, das pessoas que ocupam cargos de liderança. Isso ocorre porque os líderes tendem a ser imitados por muitos de seus subordinados.
É responsabilidade deles dar um exemplo com suas ações e ter caráter suficiente para agir corretamente.
Quid pro quo (“algo por algo”)
A colaboração deve ser recíproca pela empresa; isto é, deve dar algo equivalente ao que recebe e não tirar vantagem.
Honestidade
Como qualquer pessoa, se houver falta de honestidade em uma empresa, perderemos a confiança nela.
Profissionalismo
Ser profissional fornecerá uma imagem muito positiva das portas externas.
Transmissão
A ética deve ser transmitida por toda a organização. Isso deve ser liderado por altos funcionários e espalhado por todos os departamentos da empresa.
Flexibilidade e adaptabilidade
Por meio de seus cargos de chefia, a empresa deve estar aberta a novas idéias para se renovar e se adaptar a novos tempos.
Transparência e bom trabalho
Os documentos e a contabilidade da empresa devem ser verdadeiros e estar disponíveis para serem consultados. Dessa forma, uma mensagem muito clara será dada: as práticas da organização estão corretas e não há motivo para ocultá-las.
Importância para a sociedade
A ética nos negócios é essencial para a sociedade avançar positivamente. As organizações, como agentes econômicos que são, têm uma responsabilidade muito grande, assim como o Estado e as famílias, de contribuir para uma sociedade mais justa e ética.
É por isso que a execução dos princípios descritos acima é de responsabilidade de todas as empresas, a fim de melhorar nossa sociedade como um todo, beneficiando todas as partes dela.
Casos reais
Volkswagen
Um caso muito recente de uma má prática ética foi o da empresa automobilística alemã Volkswagen, que descobriu ter instalado um sistema em alguns veículos, para que eles trabalhassem na medição das emissões por eles emitidas. Aparentemente, esses veículos poluíram de 10 a 40 vezes mais do que o permitido legalmente.
Nesse caso, a empresa comete duas falhas éticas muito graves: por um lado, mentiu de maneira premeditada, que é a falta do princípio de honestidade e confiança. Por outro lado, está poluindo mais, faltando no início do respeito ao meio ambiente.
Tudo isso fez com que a confiança e a imagem que os clientes tinham dessa marca se deteriorassem amplamente.
Toms
Como um caso positivo, podemos nomear a empresa americana de calçados Toms, que baseou seu sucesso na premissa que eles chamaram de um por um : com cada par de sapatos vendidos, eles dariam outro par a uma criança carente.
Isso impulsionou suas vendas astronomicamente. Porque não há marketing melhor do que uma boa ética nos negócios.
Referências
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