Gerenciamento sênior: recursos, funções e gerenciamento da qualidade

A gestão de topo é aquele que consiste de funcionários com as mais altas posições dentro de uma organização, como o Presidente, Vice-Presidente, Gerente Geral e gerentes ou diretores de departamentos diferentes.

Na maioria dos casos, a gerência sênior é responsável por definir os objetivos da empresa . Para alcançá-los, os gerentes devem motivar os funcionários, melhorar a comunicação e promover uma cultura corporativa de criatividade e inovação.

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Essa equipe de gerenciamento é a que assume o controle dentro da empresa sobre as decisões que podem afetar a todos, desde o presidente até os funcionários. Essas decisões, juntamente com a maneira como os membros da alta administração tratam os funcionários, influenciam o sucesso da empresa.

Sua principal função é gerar renda econômica, atualmente superior aos lucros obtidos com o processo de comercialização. A qualidade da gestão e o valor da atividade perante a comunidade são elementos que se somam para determinar a renda gerada pela organização.

Caracteristicas

Conhecimento da empresa

Você tem um entendimento total da operação da organização e como ela se relaciona com o setor em geral. Eles planejam iniciativas e monitoram os resultados.

Há um objetivo significativo em suas ações, sendo cada diretor responsável por uma função específica dentro do grupo diretor.

Liderança

É responsável por garantir que o trabalho seja realizado em tempo hábil e por promover mudanças em toda a organização. Isso significa que você deve estabelecer um relacionamento sólido e confiável com suas equipes.

Estabelece um compromisso e uma responsabilidade com as decisões tomadas. No caso de um problema, analise-o, identifique alternativas e tome uma decisão, que deve ser apoiada por todos. Tem a capacidade de inspirar o sucesso em todos os níveis da empresa.

Comunicação efetiva

Ele se comunica efetivamente com as pessoas em geral na sua organização e com pessoas de fora da empresa, como mídia, clientes e fornecedores.

Eles são receptivos a mensagens e situações difíceis, mantendo sempre a objetividade. Discussões conflitantes não são vistas como um problema, mas como uma atividade positiva.

É essencial que seus membros possam articular claramente os pensamentos, manter a compostura sob pressão e tirar proveito da inteligência emocional para se conectar com aqueles que os rodeiam.

Visão

Ele tem uma visão geral do setor e pode traduzir o que está acontecendo em todo o setor em objetivos acionáveis ​​para sua organização.

Trabalho em equipe

Eles devem trabalhar em equipe , unindo suas forças e reforçando as fraquezas de cada membro, criando assim uma sinergia entre o grupo e favorecendo a consecução do objetivo. Eles agem quando as situações levantadas não atendem às expectativas esperadas.

Funções

A alta administração se reúne periodicamente para discutir assuntos referentes a toda a empresa e cumprir suas funções:

Estabelecer políticas e estratégias

– Desenvolver políticas, objetivos e metas de negócios, visando a implementação de uma boa gestão corporativa. Articule a visão da empresa com o restante dos trabalhadores e com as diferentes pessoas ou entidades externas às quais está vinculada.

– Implementar as estratégias necessárias para determinar a melhor maneira de usar os recursos da empresa. Por exemplo, seu capital humano, econômico, materiais e infraestrutura tecnológica.

– Garantir a implementação da estratégia e a orientação dos recursos para o sucesso. Verifique se suas ações são relevantes para os objetivos gerais da organização. Verifique se as diretrizes e estratégias são comunicadas e aplicadas dentro da organização.

Estabelecer princípios operacionais

– Estabelecer os princípios operacionais, que incluem um conjunto compartilhado de valores, os processos para tomada de decisões, formas de comunicação dentro da equipe e com o restante dos funcionários, monitoramento de atividades, entre outros.

– Gerenciar as operações de negócios da empresa como um todo. Isso requer o planejamento de vários processos a serem desenvolvidos, os princípios e práticas da empresa, bem como o monitoramento de questões financeiras e planos de negócios.

– Fornecer recursos financeiros, materiais e de pessoal para o bom funcionamento da empresa.

– Delegar o comando àqueles que considerarem apto para exercê-lo.

– Seja o principal mecanismo para conduzir a abordagem baseada em processos. É a melhor maneira de organização para obter os resultados esperados.

Papel na gestão da qualidade

A gerência sênior desempenha um papel muito importante na implementação de um sistema de qualidade, porque estabelecerá os objetivos e políticas para apoiar direta ou indiretamente os objetivos do planejamento estratégico.

Essas políticas devem ser consistentes com a visão e a missão da empresa. Eles fornecem uma base sólida no momento do planejamento dos objetivos de qualidade.

Outro aspecto de relevância é que os recursos necessários para esse gerenciamento devem estar imediatamente disponíveis. Planeje sua entrega e substituição com base nas necessidades e exigências de cada um deles.

Liderança

Liderança é essencial para a gestão da qualidade. Garante a consecução dos objetivos, orientados para a satisfação dos clientes em relação ao produto ou serviço recebido.

A alta gerência deve garantir que eles sejam o principal guia desse processo. No entanto, eles não devem substituir o departamento de qualidade por ele.

Os gerentes devem ser uma parte ativa e incentivar o uso do sistema de qualidade. A intenção deve ser estabelecer uma cultura de qualidade dentro do grupo. Isso fará com que os funcionários reconheçam a importância da otimização do processo. Também a importância de melhorar a qualidade e a satisfação do cliente.

Aperfeiçoamento contínuo

Como o contexto econômico varia com frequência, com variações que podem ser muito pequenas ou altamente significativas, o sistema de controle de qualidade oferece suporte para promover a melhoria contínua do processo. A gerência sênior é responsável por dirigir e orientar ativamente esse processo.

Essas oportunidades de retificação podem incluir a mudança de uma estratégia para uma mais eficaz, ou a implementação de uma nova, que introduza o elemento de inovação no sistema da qualidade.

Portanto, a gerência sênior deve entender o contexto da organização, tendo uma visão clara da direção estratégica, cultura e objetivos da empresa.

Você também deve considerar problemas, riscos e oportunidades internos ou externos que possam criar um impacto no escopo dos objetivos.

Referências

  1. Wikipedia (2018). Gerência sênior Retirado de: en.wikipedia.org.
  2. John Reh (2018). Compreendendo o papel e o escopo do gerente sênior. As carreiras de equilíbrio. Retirado de: the balancecareers.com.
  3. Investopedia (2018). Alta Direção Retirado de: Investopedia.com.
  4. Grupo Altia (2018). Papel da equipe de gerenciamento executivo. Retirado de: altiagroup.com.
  5. Tudo Sobre Pessoas (2018). Cinco características que diferenciam um currículo de liderança sênior. Retirado de: allaboutpeople.net.

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