Josep Puyuelo: «O atual líder é uma pessoa ágil e empática, com grande inteligência emocional»

Josep Puyuelo: «O atual líder é uma pessoa ágil e empática, com grande inteligência emocional» 1

As últimas décadas significaram uma grande mudança na cultura de muitas empresas. A implementação de novas tecnologias e o surgimento de empresas dedicadas à criação e otimização de software revolucionaram as empresas em muitos aspectos cruciais.

Uma parte importante do estudo da psicologia de grupo é dedicada a esses processos de mudança nas organizações e, em particular, aos estilos de liderança mais eficazes que podem ser desenvolvidos de acordo com o contexto e certas condições.

Entrevista com Josep Puyuelo, Coordenador de Projetos da European School of Coaching

Mudamos de uma cultura comercial rígida e hierárquica para empresas governadas por outros valores muito diferentes. Um dos aspectos mais interessantes de toda essa mudança social e organizacional é saber exatamente como esse novo ecossistema afetou os líderes. Os líderes atuais são diferentes dos líderes de uma, duas ou três décadas atrás? Quais são as principais habilidades dos líderes no contexto atual?

Nós nos reunimos com Josep Puyuelo, Coordenador do Projeto EEC , para aprender sobre sua visão sobre esse tópico.

Bertrand Regader: Como mudou o conceito do que significa ser líder nas últimas décadas?

Josep Puyuelo: Como os mercados e ambientes tecnológicos estão mudando constantemente, nas últimas décadas passamos de uma liderança hierárquica para a necessidade de líderes ágeis, que geram em sua equipe a aparência de adaptação contínua e com uma liderança a serviço dela.

As estruturas organizacionais são cada vez mais planas, o que requer equipes intraempreendedores, comprometidas e adaptáveis. Esse líder ágil deve estar em um contexto digital e multigeracional, em que as ferramentas ágeis estão gerando uma verdadeira revolução como filosofia de gerenciamento.

De sua experiência com pessoas que estão treinando como líderes, quais são as habilidades que custam mais para aprender a liderar efetivamente equipes de pessoas e organizações?

Embora sempre dependa de cada profissional, a escuta empática é uma das habilidades às quais dedicamos mais esforços no treinamento. Essa é uma habilidade que ajuda o líder ao longo da jornada do funcionário , ajuda a fortalecer o vínculo, constrói confiança, aprimora a compreensão do outro e, portanto, melhora nossa comunicação. A escuta empática é essencial para fornecer feedback, levando em consideração que o líder precisa gerar ambientes de aprendizado contínuos e ágeis.

Se você tivesse que enfatizar a importância de três habilidades que um líder deveria ter, quais você escolheria?

Como mencionei anteriormente, escuta empática. É essencial para o líder-treinador tornar o colaborador um protagonista, compreendendo e acompanhando suas decisões e, assim, contribuindo para seu desenvolvimento. No entanto, geralmente ouvimos mais para responder do que para entender o outro.

A questão é outra ferramenta que permite ao líder abrir um espaço para reflexão, entender o outro e gerar responsabilidade e diferentes possibilidades de ação. E, finalmente, o líder deve ter “capacidade de responsabilidade”, entendida como a capacidade de assumir o controle de sua própria “capacidade de fazer” e deixar espaço para o dos outros.

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Qual o papel do coaching no treinamento e no treinamento teórico de gerentes, diretores de departamentos e outros cargos que ocupam uma posição alta ou intermediária no organograma?

O treinamento de coaching executivo serve como a alavanca a partir da qual o profissional começa a identificar crenças limitantes entrincheiradas que estão dificultando o alcance de seus desafios. Questionar essas crenças leva à descoberta de novas abordagens que até agora permaneciam fora do campo de visão.

O coaching executivo também contribui para as emoções que estão bloqueando uma visão e ajuda a distinguir quais emoções serão que facilitam os resultados. Nesse processo, e ancorado no novo “insight”, o líder coloca em ação novas dinâmicas que lhe permitem atingir seus objetivos.

Muitas vezes se fala que um currículo não é tão importante quanto parece, se não houver habilidades sociais e de comunicação que o apóiem. Você pode liderar apenas com o conhecimento técnico e prático do trabalho a ser realizado, mas sem ter muita habilidade em lidar com os outros?

Na minha opinião, há muito poucos ambientes nos quais, para alcançar resultados, você depende apenas de habilidades técnicas e não precisa de colaboração e coordenação com os outros. As pessoas são o ativo mais importante das organizações e a prova disso é que os departamentos de RH evoluíram em sua denominação e atualmente são departamentos de Pessoas, Pessoas e Cultura, etc.

Podemos até encontrar gerentes de felicidade em algumas empresas. Os líderes podem ser técnicos melhores ou piores, podendo confiar nas pessoas de sua equipe para determinados problemas ou detalhes, mas precisam ter habilidades sociais altamente desenvolvidas para inspirar, dar o exemplo, capacitar, alinhar e promover mudanças.

Às vezes, o fato de não haver trabalho sem trabalhadores é óbvio e de que são seres humanos como os outros, com emoções e sentimentos. Qual o papel da Inteligência Emocional no gerenciamento de equipes?

O gerenciamento emocional é essencial para liderar a si próprio e liderar outras pessoas. Conhecer e entender minhas emoções e as dos outros ajuda em nossa comunicação e a melhorar os relacionamentos em todos os níveis.

Ter conhecimento sobre qual emoção está impulsionando ou retardando nossas próprias ações ou as dos membros da equipe, é um elemento diferenciador na transição para a liderança transformadora mencionada no início da entrevista. Um líder é aquele que é capaz de gerar o espaço emocional necessário para alcançar resultados. Se a equipe tem medo de cometer erros ou mudar, será difícil obter resultados sustentáveis ​​ao longo do tempo.

As habilidades de liderança tendem a ser percebidas apenas na área em que um cargo é exercido com autoridade ou também são expressas em outras áreas da vida, mesmo que involuntariamente?

Todos nós temos a possibilidade de ter a liderança de nossas vidas. Isso implica assumir responsabilidade e agir com base em nossos valores pessoais com autenticidade e consistência entre o que pensamos e o que fazemos. Sempre temos a liberdade de escolher como queremos viver, cuidando das consequências de nossas escolhas e cientes de nossas emoções. Se você mudar, mude o mundo.

Como você acha que deveriam ser os líderes da próxima década?

Os líderes do futuro devem operar em um contexto de mudança acelerada e aumento da complexidade. Isso já é uma realidade nas organizações de hoje. Liderança ágil é uma tendência que gira em torno de três conceitos fundamentais: comunicação, comprometimento e colaboração. O objetivo final desse estilo de liderança é a adaptação à mudança e transformação. Para isso, é fundamental que os líderes tenham competências digitais consolidadas, como aprendizado colaborativo, networking ou visão estratégica.

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