O Rapport: 5 chaves para criar um ambiente confiável

O Rapport: 5 chaves para criar um ambiente confiável 1

Quando falamos sobre terapias psicológicas , geralmente tendemos a pensar nas técnicas implementadas, nos instrumentos de avaliação de atitude e capacidade ou na abordagem usada nessa consulta específica.

Obviamente, esses são fatores muito importantes ao definir o tipo de terapia que você está freqüentando e quais são os objetivos de usá-los, mas para capturar completamente a essência das sessões modernas de psicoterapia , também precisamos ter Considere outra questão importante. Trata-se da qualidade da aliança terapêutica estabelecida entre o paciente e o profissional .

Esse é um conceito que também pode ser conhecido como relacionamento e é usado em áreas como Psicologia Clínica , PNL e até no tratamento de pacientes fornecidos por enfermeiros.

Compreendendo o significado da palavra “relacionamento”

O relacionamento terapêutico é compartilhada e empatia de diferentes perspectivas a partir do qual a si mesmo e a outra pessoa resolver um problema que deve ser resolvido por ambos compreensão . É uma estrutura de relações em que é estabelecida uma compreensão mútua entre vários agentes, com o objetivo de abordar um problema de maneira colaborativa.

Em resumo, o relacionamento terapêutico é o ajuste psicológico entre o terapeuta e o paciente que permite a colaboração necessária entre eles . Seus dois pilares fundamentais são a confiança mútua e a comunicação fluida (o que não é simétrico, pois o ideal é o paciente se expressar muito mais do que o terapeuta).

Comunicando … além da consulta

Originalmente, a palavra rapport se referia à dinâmica dos relacionamentos que deveriam governar a interação entre um profissional de saúde ou terapeuta e seus pacientes. Dessa forma, existem programas de treinamento para profissionais de saúde mental e médicos, focados em técnicas de ensino para gerar rapport, uma vez que se entende ser um aspecto fundamental da efetividade da intervenção em pacientes. No entanto, hoje essa palavra também pode ser aplicada a praticamente qualquer contexto em que exista uma tarefa que possa ser realizada por duas pessoas que precisam atingir um bom grau de entendimento para alcançá-la.

Além disso, o relacionamento pode ser entendido tanto como uma dinâmica de relacionamento (ou seja, algo localizado em um tempo e espaço específicos) ou como uma técnica aplicada por um terapeuta (ou seja, um instrumento que faz parte do repertório de habilidades do profissional). ) No entanto, essas nuances não variam a natureza de como um bom relacionamento deve ser.

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Componentes do Rapport

Onde há um bom relacionamento, há também os três pilares em que se assenta: coordenação (ou espelhamento), reciprocidade e busca de lugares comuns.

1. Coordenação

A coordenação ou espelhamento é manter o ritmo com a outra pessoa tanto gestualmente (capturando toda a geral de sua não – linguagem verbal e replicar semelhante), por via oral (ajustar o tom e ritmo da fala para a outra pessoa) e, acima de tudo, emocionalmente (refletindo a si mesmo o estado emocional da outra pessoa para ter empatia e, ao mesmo tempo, manifestar essa empatia).

2. Reciprocidade

Mostrar reciprocidade é encontrar maneiras de corresponder às contribuições da outra pessoa, sejam essas ações ou orações . Classicamente, na consulta psicológica, a reciprocidade se reflete na escuta ativa , na qual o psicólogo, apesar de ficar mais quieto que o paciente, constantemente dá sinais para ouvir a outra pessoa e reagir ao que ele diz.

Esse componente do relacionamento varia de acordo com a natureza do trabalho colaborativo que as pessoas devem realizar.

3. Locais comuns

Esse fator refere-se à necessidade de focar o foco de mensagens e ações em tópicos de interesse de todas as pessoas envolvidas . Isso é algo que muitas vezes fazemos sem perceber, quando experimentamos os gostos e hobbies de uma pessoa que acabamos de conhecer e acabamos conversando sobre algo sobre o qual é fácil conversarmos.

Isso também é feito na terapia, embora, é claro, sempre com o objetivo das sessões em mente e sem desviar muito de certas diretrizes e questões a serem abordadas.

O resultado desses três fatores é o estabelecimento de empatia, confiança e comunicação clara .

Diretrizes para criar relacionamento

Algumas das l chaves como por psicólogos e terapeutas são guiados para estabelecer um bom relacionamento terapêutico são:

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1. Esteja ciente da importância da primeira impressão

A maioria dos profissionais cujo desempenho depende em grande parte de sua capacidade de gerar um bom relacionamento impõe um zelo especial ao apresentar o paciente da maneira correta . Dessa forma, desde o início é criada uma estrutura de relacionamento baseada mais na confiança do que na falta dela e, por outro lado, o fato de o terapeuta se apresentar adequadamente pode fazer o paciente ver que ele próprio tem um papel Isso não era esperado.

Um simples aperto de mão, por exemplo, é suficiente para tornar os pacientes significativamente mais receptivos à atenção do psicólogo e da equipe de saúde em geral.

2. Faça a linguagem não verbal e verbal se combinar

Gerar rapport é principalmente para minimizar possíveis distorções na interpretação das expressões um do outro. Portanto, é importante se expressar de maneira limpa, sem contradições entre o que é dito e o que é feito . Por exemplo, convidar um paciente a explicar seu problema, mantendo os braços cruzados, é algo que prejudica a qualidade do relacionamento terapêutico, uma vez que é emitida uma mensagem inconsistente.

Para aprofundar esse aspecto muito importante, você pode dar uma olhada neste artigo:

“As 5 chaves para dominar a linguagem não-verbal”

3. Formule sem ambiguidade

Esta é uma das diretrizes a seguir que requerem uma boa preparação da expressão verbal. Consiste em usar uma linguagem acessível e clara, sem espaços que possam dar origem a duplos significados ou frases inacabadas . Dessa forma, a outra pessoa não precisará se esforçar para desvendar o significado do que é dito, algo que já pode gerar rejeição.

4. Teste a qualidade do relacionamento

Embora não observado, os terapeutas jogam pequenos “balões de prova” no paciente para testar a força do relacionamento terapêutico . Por exemplo, eles podem quebrar o espelhamento adotando uma posição muito diferente da da outra pessoa ou modificando o ritmo da fala para ver se essa iniciativa é imitada. Se o paciente se adaptar a essas alterações, é que o relacionamento está sendo estabelecido com sucesso.

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5. Faça autocrítica com frequência

Os psicólogos passam muito tempo se avaliando para descobrir quais dinâmicas funcionam e quais não funcionam ao estabelecer um relacionamento terapêutico com o paciente . Portanto, a qualidade do relacionamento melhora à medida que as imperfeições dessa aliança entre psicólogo e paciente são polidas, algo que acontece graças ao estudo de si mesmo.

Para resumir

Na consulta, o relacionamento é a relação terapêutica que se move no equilíbrio entre a diferença de papéis paciente-profissional e o objetivo comum de colaborar para resolver um problema . Portanto, o relacionamento não é exatamente uma capacidade do terapeuta ou uma ferramenta implementada unilateralmente, mas algo que é gerado na dinâmica das interações com o paciente.

É algo que deve ser alimentado por ambas as partes, mas para o qual o psicólogo está especialmente preparado. Graças a uma mistura de empatia e coerência no que é expresso, um terapeuta pode fornecer uma estrutura de relacionamento na qual o relacionamento surge virtualmente espontaneamente.

Dependendo dos papéis que as pessoas devem adotar e dos objetivos a serem alcançados, a boa harmonia entre os agentes pode dar origem a vários tipos de relacionamento que se adaptam a cada situação , embora seus fundamentos sejam sempre os mesmos.

Referências bibliográficas:

  • Casella, SM (2015). Relato terapêutico: a intervenção esquecida.Journal of Emergency Emergency, 41 (3), pp. 252 – 154
  • Dolcos, S., Sung, K., Argo, JJ, Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). O poder de um aperto de mão: correlatos neurais de julgamentos avaliativos em interações sociais observadas. Jornal de Neurociência Cognitiva, 24 (12), pp. 2292-2305
  • Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Desenvolvimento de relacionamento terapêutico: um estudo de validação de treinamento. Qualidade na Atenção Básica, 17, pp. 99-106.
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