Os 3 estilos de comunicação e como reconhecê-los

Os 3 estilos de comunicação e como reconhecê-los 1

Os estilos de comunicação são as principais maneiras pelas quais trocamos informações . Saber reconhecê-los e gerenciá-los adequadamente é essencial para melhorar a qualidade dos relacionamentos pessoais.

Neste artigo, veremos como os estilos de comunicação são divididos em suas categorias: assertivo, passivo e agressivo . Além disso, veremos como adaptá-los aos contextos comunicativos que usamos.

Estilos de comunicação

A mente humana é complexa, e isso se deve, entre outras coisas, ao fato de que a comunicação com outras pessoas nos permite aprender todos os tipos de conceitos e idéias sobre o meio ambiente.

Sem essa habilidade, não seríamos apenas ilhas desertas do ponto de vista psicológico, mas não poderíamos pensar, porque não tínhamos linguagem. Apesar disso, o fato de vivermos em sociedade aprendemos a nos expressar não significa que sempre fazemos bem. É por isso que é bom conhecer os estilos comunicativos.

Esses estilos de comunicação dependem, entre outras coisas, das atitudes e elementos das habilidades sociais que usamos para expressar nossas idéias e estados ou sentimentos emocionais .

1. Estilo agressivo

Os elementos que caracterizam esse estilo de comunicação são ameaças verbais e não verbais, além de acusações e censuras diretas. Em suma, o objetivo desse conjunto de iniciativas é entrar em uma dinâmica de poder na qual um tem controle e a outra parte é minimizada.

Não é tanto uma tentativa de comunicar informações valiosas que se tem, mas de ter um efeito concreto na outra pessoa ou naqueles que observam a interação, para ganhar poder. Além disso, o uso da falácia ad hominem , ou diretamente de insultos, não é estranho.

Por outro lado, o uso do estilo de comunicação agressivo também é caracterizado por elementos paraverbais e não-verbais que expressam raiva ou hostilidade . Por exemplo, alto tom de voz, tensão muscular, etc.

2. Estilo inibido ou passivo

Este é um estilo de comunicação baseado na inibição daqueles pensamentos e sentimentos que em situações normais poderiam ser expressos.

O objetivo final é limitar muito o fluxo comunicativo, seja porque há algo oculto, pois são as informações que incriminam, ou porque se teme a possibilidade de não agradar aos outros. Existe também a possibilidade de que a razão para adotar essa atitude seja simples desinteresse ou o desejo de estabelecer um diálogo o mais rápido possível.

Na prática, o estilo de comunicação passiva é típico de pessoas tímidas, inseguras em relacionamentos pessoais, ou introvertidos, que tentam se comunicar mais com menos. Isso significa que o medo não precisa ser o gatilho. Algumas pessoas entendem que o estado “padrão” é isolamento e solidão, e que todo esforço feito para se expressar deve ser justificado.

Além disso, se há algo importante a ser dito, mas há medo de comunicá-lo, isso costuma ser dito pelas costas da pessoa em questão . Entre as características desse estilo de comunicação, o contato visual relativamente baixo, o tom de voz baixo, as respostas curtas ou com pouca relação com o que é falado e uma linguagem não verbal que expressa uma atitude em relação à defensiva ou à insegurança (embora este último componente varia mais).

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3. Estilo assertivo

No estilo assertivo, o que você pensa e sente é comunicado diretamente, desde que acredite que tem valor e que não incomodará indevidamente alguém. Ou seja, ele se comunica de forma honesta e transparente, mas sem tentar dominar a outra pessoa.

Assim, pretende-se que as próprias habilidades sociais estejam estabelecendo um equilíbrio no qual sejam levados em consideração tanto seus próprios interesses quanto os da outra pessoa, para que as informações relevantes fluam sem complicações .

Dadas essas características, considera-se que esse é o estilo de comunicação mais desejável para a maioria das situações.

O uso desses recursos expressivos

Embora a grande maioria das pessoas consiga recorrer a estilos de comunicação, podemos distinguir entre indivíduos de acordo com o grau em que tendem a adotar com mais frequência um deles.

Por exemplo, em situações de conflito de interesses, algumas pessoas tendem a adotar rapidamente um estilo de comunicação agressivo ou passivo, etc.

Além disso, por outro lado, embora geralmente o estilo assertivo seja o mais apropriado, há situações concretas nas quais estilos passivos ou agressivos podem fazer sentido . Por exemplo, reconhecendo um erro grave que você cometeu ou expressando frustração em uma situação que é culpa de outra pessoa. A racionalidade nem sempre segue o nosso modo de nos relacionar; De fato, ele muitas vezes tem pouca influência nela.

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