Os diferentes tipos de entrevista e suas características

Os diferentes tipos de entrevista e suas características 1

A entrevista é uma técnica qualitativa de coleta de informações da qual dois indivíduos participam (embora possam participar mais). Isso não é considerado uma conversa informal, pois tem uma intenção, um objetivo . Para que uma entrevista ocorra, é necessário que pelo menos um entrevistador e um entrevistado participem, existe um acordo da parte de ambos. O primeiro é quem obterá informações sobre a outra pessoa.

A palavra entrevista deriva do latim, especificamente o termo é composto de inter (entre) e videre (visão), que significa “ver”. Portanto, refere-se a observar no meio, ou seja, atingir o alvo. Este termo apareceu pela primeira vez em francês como “entrevoir” e mais tarde em espanhol. Mas, além do nominalismo, a verdade é que não há um conceito único de entrevista, mas vários. É por isso que falamos sobre tipos de entrevistas, cada uma com suas diferentes utilidades, pontos fortes e fracos.

Diferentes tipos de entrevista

A entrevista tem diferentes campos de aplicação e é por isso que existem diferentes tipos de entrevistas, dependendo do seu uso : entrevista de emprego , entrevista clínica, entrevista cognitiva, entrevista jornalística, etc.

Por outro lado, as classificações utilizadas são variadas: de acordo com o conteúdo, os participantes, o procedimento … Abaixo você pode ver uma lista explicada sobre os diferentes tipos de entrevistas .

1. De acordo com o número de participantes

Existem várias maneiras de distinguir os diferentes tipos de entrevistas, e tomando como referência o número de participantes é um desses critérios.

1.1 Entrevista individual

A entrevista individual é a mais usada e também é chamada de entrevista pessoal .

Quando uma pessoa procura emprego e encontra o entrevistador pessoalmente, quando um psicólogo recebe seu paciente para ver em primeira mão o motivo de seu comportamento ou quando um personal trainer recebe seu cliente para descobrir sua motivação para o treinamento esportes, a entrevista individual é usada.

1.2 Entrevista em grupo

A entrevista em grupo geralmente é usada no local de trabalho, pois permite avaliar diferentes competências dos candidatos ao trabalho.

Diferentes entrevistados e um entrevistador participam desse tipo de entrevista (embora às vezes possam receber ajuda de outro membro da empresa). Além das informações que o indivíduo pode fornecer verbalmente, a entrevista em grupo permite observar a interação entre os diferentes candidatos, fornecendo informações relevantes para sua contratação.

Na clínica , esse tipo de entrevista é chamado de entrevista familiar . No entanto, nessa área, ele se distingue por ter objetivos estabelecidos nas relações entre as pessoas envolvidas (como uma forma de intervenção psicológica), enquanto em outros contextos da psicologia esse objetivo não precisa ocorrer. De fato, às vezes é usado simplesmente como uma maneira de economizar tempo e recursos, quase como se fossem entrevistas individuais que acontecem ao mesmo tempo e local.

1.3 Entrevista em painel

A entrevista do painel também é uma entrevista em grupo usada no local de trabalho. Nesta ocasião, e ao contrário do tipo de entrevista mencionado acima, existem vários entrevistadores que entrevistam um candidato.

Cada entrevistador avaliará o candidato de acordo com seus próprios critérios e, quando a entrevista terminar, os critérios serão unificados e uma decisão comum será tomada sobre se o entrevistado é um candidato ideal para o cargo.

Obviamente, uma das principais vantagens desse tipo de entrevista é que é possível contrastar diferentes pontos de vista em uma única sessão, para que você tenha uma visão mais ponderada dos candidatos. Por exemplo, é possível que o técnico de Recursos Humanos e um ou mais chefes de departamento participem da entrevista , aqueles cujos processos de trabalho dependem da vaga que será preenchida.

Isso permite ter pontos de vista de pessoas especializadas nos diferentes aspectos do trabalho que devem ser levados em consideração: habilidades pessoais e aspectos da personalidade de acordo com o psicólogo organizacional, conhecimento técnico de acordo com o chefe do departamento etc.

2. De acordo com o procedimento

Além do número de participantes, também podemos categorizar os tipos de entrevistas de acordo com seu formato , ou seja, a maneira pela qual o entrevistador se comunica com o entrevistado e faz a ele um tipo de pergunta ou outro.

2.1 Entrevista estruturada

Esse tipo de entrevista, a entrevista estruturada , segue uma série de perguntas fixas que foram preparadas anteriormente e as mesmas perguntas se aplicam a todos os entrevistados. Esse tipo de entrevista enfatiza a necessidade de criar um contexto o mais semelhante possível entre as diferentes entrevistas realizadas, a fim de melhor comparar os resultados obtidos sem variáveis ​​não relevantes que contaminem as conclusões.

No caso de entrevistas de emprego, os sistemas de pontuação são frequentemente usados ​​para avaliar os candidatos. Isso facilita muito a unificação de critérios e a avaliação do entrevistado.

2.2 Entrevista não estruturada

A entrevista não estruturada também é chamada de entrevista gratuita . Trabalha com perguntas abertas, sem ordem pré-estabelecida, adquirindo as características da conversa e permitindo a espontaneidade. Isso faz deste um dos tipos de entrevista que mais se assemelha a uma conversa informal, embora não deixe de ter um método e objetivos claros.

Essa técnica consiste em fazer perguntas de acordo com as respostas que surgem durante a entrevista.

2.3 Entrevista mista

O misto entrevista ou s emiestructurada é uma mistura dos dois. Portanto, o entrevistador alterna questões estruturadas e perguntas espontâneas.

Esse tipo de entrevista é mais completo que o estruturado e não estruturado, pois, tendo os benefícios de ambos, permite comparar os diferentes candidatos e também aprofundar suas características específicas.

3. Dependendo do modo (ou canal)

Também podemos classificar os tipos de entrevistas de acordo com o tipo de canal em que a comunicação entre entrevistador e entrevistado é estabelecida.

3.1 Entrevista cara a cara

A entrevista presencial é a entrevista presencial . Ambos os atores da entrevista se enfrentam. Isso faz com que a comunicação não verbal seja levada em consideração.

3.2 Entrevista por telefone

A entrevista por telefone é usada na seleção de pessoal, pois é usada como filtro no processo de recrutamento, se houver um grande volume de candidatos.

Com isso, um especialista em seleção de pessoal pode descartar um candidato se considerar que não está apto para o cargo, uma vez que geralmente é avaliado se ele atende aos requisitos do trabalho oferecido. Também permite conhecer suas preocupações e se seu grau de motivação.

3.3 Entrevista online

Embora seja cada vez mais utilizado em ambientes clínicos ou educacionais, as entrevistas on-line são características dos processos de seleção de pessoal quando há muitos candidatos a uma oferta de emprego. É comum em grandes empresas e geralmente é usado quando o candidato não está no mesmo local.

Atualmente, existem programas que realizam entrevistas nas quais um candidato é gravado em casa depois de fazer uma série de perguntas. Não há entrevistador, mas as perguntas aparecem em formato de texto e, posteriormente, a resposta do candidato é registrada. A resposta é armazenada e enviada à equipe de seleção responsável pela realização da avaliação.

3.4 Por correio eletrônico

Esse tipo de entrevista é comum no campo jornalístico. Nas entrevistas por email , uma série de perguntas é enviada por email e o respondente as retorna com suas respostas. Dessa forma, além das variáveis ​​psicológicas a serem levadas em consideração, são verificadas as habilidades específicas que serão utilizadas no local de trabalho.

No entanto, também é verdade que esse tipo de entrevista pode ser simplesmente uma versão barata do processo de seleção, naqueles contextos em que se decide não dedicar praticamente qualquer meio ou tempo a essa fase.

4. Outros tipos de entrevista

As aulas de entrevistas que vimos até agora podem ser caracterizadas com relativa facilidade. Mas há outra categoria de entrevistas cujas peculiaridades residem em aspectos um pouco mais complexos . Nós os explicamos abaixo.

4.1 Entrevista por competências

Esse tipo de entrevista por competência também é conhecido como entrevista comportamental e é usado por especialistas em Recursos Humanos para saber se a pessoa entrevistada é a pessoa certa para a posição a que aspira. O recrutador se concentra na obtenção de exemplos comportamentais da vida pessoal, acadêmica e profissional do candidato, depois de conhecer previamente as necessidades do cargo e da empresa.

Isso significa que esse tipo de entrevista possui um componente que o aproxima dos testes de competências e habilidades, embora geralmente não seja considerado um exame para o qual é necessário se preparar especificamente.

A entrevista comportamental nasceu como resultado do conceito de competição, muito popular no campo empresarial e organizacional . Graças à entrevista de competência, é possível avaliar se a motivação, o conhecimento, as habilidades ou os valores da pessoa entrevistada atendem às necessidades da empresa. Há um ótimo trabalho anterior nesse tipo de entrevista, porque, antes de tudo, é necessário definir as habilidades que o cargo e a empresa exigem.

Atualmente, foi estendido um tipo de entrevista de competência chamada entrevista de incidente crítico , que se baseia em uma série de perguntas abertas que esperam que a pessoa a ser entrevistada descreva com mais detalhes o que disse, pensou, sentiu e fez em determinadas ocasiões, pois dessa forma é possível saber se o candidato possui as competências necessárias.

Para saber mais sobre a entrevista da competição, você deve ler este artigo: “ Como enfrentar uma entrevista da competição: 4 chaves para conseguir o emprego ”

4.2 Entrevista de provocação de tensão

A entrevista de provocação ao estresse é usada em entrevistas de emprego, especialmente para gerentes. O objetivo é criar situações estressantes ou estressantes para avaliar a capacidade do candidato em resolver problemas, além de conhecer seu grau de tolerância à frustração ou sua capacidade de gerenciar o estresse.

No entanto, devemos ter em mente que os tipos de situações que produzem estresse são muito diferentes: talvez a tensão causada pelo trabalho a ser realizado seja bem gerenciada pelo candidato, mas a situação estressante aplicada à entrevista, sendo nova, não é.

4.3 Entrevista motivacional

A entrevista motivacional é um estilo de interação diretiva, focado no cliente e destinado a ajudar as pessoas e incentivá-las a comparar as vantagens e desvantagens de determinadas situações, a fim de causar mudanças positivas em seu comportamento.

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