Perder o medo de estar errado: tolerância ao erro

Perder o medo de estar errado: tolerância ao erro 1

É um dos medos mais recorrentes das pessoas , apesar do estoicismo com o qual a filosofia grega ou romana o levou ( errare humanum est , que Sêneca, o Jovem, disse). Ou melhor, tememos as conseqüências esperadas dos erros, que para uma grande maioria tendem a ser catástrofes imaginadas antecipadamente que causam muito sofrimento psicológico, e não alguns bloqueios ao tomar decisões.

O que é realmente um erro?

Entendemos por engano, em princípio, uma avaliação incompatível ou inválida em seu campo de aplicação, ao tomar decisões ou executar ações como resultado dessa decisão. Sabemos que não é ajustado porque a previsão dos resultados que fizemos não é cumprida . Obviamente, classificamos como erro se essa incompatibilidade tiver um saldo negativo, porque se for o contrário e obtivermos um benefício inesperado, ele imediatamente se tornará um sucesso, apesar da dissonância.

Existem numerosos estudos sobre como gerenciamos erros ; de vários campos de estudo e mais ou menos todos apontam para a direção indicada por Buss e Haselton (2000) em sua teoria do gerenciamento de erros. Simplificando, quando temos que tomar uma decisão sobre uma questão que envolve um certo grau de incerteza, podemos cometer dois tipos de erros.

Nos erros do tipo I, ou falsos positivos, prevemos que um fato não ocorrerá finalmente, enquanto nos do tipo II, ou falsos negativos, apostamos que um evento que ocorrerá mais tarde não acontecerá. A teoria sustenta que, ao decidir que não é possível minimizar as duas probabilidades; ou reduzimos um ou reduzimos o outro.

Qual é o melhor? Depende do custo percebido e, portanto, do contexto . Se eu precisar projetar um sistema de incêndio ou for um engenheiro, tenderá a minimizar os do tipo II, o que seria um verdadeiro desastre; Um alarme deve tender a falsos positivos por razões óbvias. Mas, em geral, tendemos a optar por opções mais prudentes se esperamos obter benefícios, enquanto em um cenário de perda estamos mais dispostos a correr riscos (Johnson, 2013).

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Como ocorrem os erros?

A maioria das decisões é tomada pelo que Kahneman e outros autores chamam de sistema 1 ou piloto automático de nossos processos mentais .

Quem tentou colocar a louça suja na geladeira ou revistou os copos por toda a casa enquanto os usava na cabeça sabe que nossas automações falham. Mas, no entanto, a margem de imprecisão é uma homenagem que vale a pena pagar em troca da velocidade, eficiência e adaptabilidade ao ambiente oferecido por esse método automático. As decisões mais importantes são idealmente tomadas com a intervenção do sistema 2, cuja ação é voluntária, reflexiva e envolve um esforço muito maior.

Em geral, quando acreditamos que estivemos errados, isso se deve à falta de informações ao executar um curso de ação , seja porque é inacessível (é muito difícil saber como será o ambiente de trabalho nesse novo e novíssimo trabalho que temos alcançada e que parece uma excelente oportunidade) ou por uma interpretação incorreta da disponível, e aqui entraríamos no campo dos vieses cognitivos ao decidir. Não é incomum ignorar dados que não se encaixam em nossas idéias predefinidas ou subestimá-las. Ou superestimar sinais muito fracos.

Na verdade, além das consequências negativas que o erro pode ter, estamos muito preocupados com o custo emocional do terrível momento em que provamos que estragamos tudo . Gerenciar a frustração de ver seus desejos, necessidades ou aspirações não realizadas é um processo educado desde a infância e que nem todo mundo sabe como gerenciar adequadamente.

A raiva contra alguém externo ou contra nós mesmos, a tristeza pela perda do que antecipamos e o desamparo em que às vezes nos encontramos, é uma pílula difícil de engolir.

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Medo de estar errado: o que fazer para gerenciá-lo?

Em geral, para obter uma melhor exposição ao erro sem consequências psicológicas muito sérias , algumas chaves devem ser levadas em consideração.

1. Aceite que o erro seja onipresente e diário

Tomamos milhares de decisões por dia, a maioria delas decidida pelo sistema 1, o que nos poupa muito trabalho. Então, estaremos errados dezenas ou talvez centenas de vezes. Quanto mais acostumado estou à possibilidade de erro, menos sofrerei quando ocorrer .

2. Aprenda a valorizar custos reais

O custo do erro nem sempre é alto, nem é uma tragédia. De fato, das dezenas de erros cometidos diariamente, não temos consciência da maioria, pois eles não têm consequências. Existem até erros que nos impedem de outros mais importantes , como “ilusões positivas” que superestimam nossa capacidade ou capacidade de enfrentar algumas situações e que podem nos levar a resolvê-las em muitas ocasiões (McKay & Dennet, 2009).

3. Avalie nossos preconceitos em suas medidas adequadas

Muitas das decisões tendenciosas que tomamos são adaptativas, paradoxalmente; Por exemplo, olhar para os dois lados da estrada, mesmo que os carros não passem, é um viés comportamental e seu custo é mínimo. O famoso viés da negatividade é evolutivo porque favorece a sobrevivência , embora nem sempre seja certo. Os vieses minimizam o custo dos erros.

O ponto é que, se percebermos que um resultado ruim é repetido, é possível que exista um viés próprio que não nos ajude – “desconfie do mundo inteiro”, “os homens só querem sexo” e assim por diante. Uma avaliação cuidadosa de como decidimos é importante.

4. Gestão emocional adequada

Ficamos com raiva, com raiva e podemos hiperventilar se perdermos o prazo, escolhemos uma carreira que não gostamos mais tarde ou entramos em um relacionamento com uma pessoa tóxica. Mas tenha cuidado para “fazer durar” esse sentimento desagradável mais do que o recomendado. As emoções negativas nos ajudam a indicar onde há um problema, nem mais nem menos . Então, nossa tarefa é identificá-lo bem e colocar soluções.

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5. Integre novas informações.

Trata-se de buscar adaptabilidade em nossos esquemas mentais, incorporando novos comportamentos e ajustando nossos padrões, uma vez que localizamos o que estava interferindo em nossas previsões. Os seres humanos freqüentemente modificam nossa maneira de fazer, mesmo que não o façamos conscientemente em muitos casos.

Nem sempre procuramos o benefício máximo, mas o melhor ajuste . Para isso, precisamos examinar o erro cuidadosamente. Para evitar a influência de nosso próprio viés, sempre podemos procurar ajuda, profissional ou “amadora”; A visão de outra pessoa confiável pode ser muito útil.

Referências bibliográficas:

  • D. Johnson, D. Blumstein, J. Fowler, M. Haselton (2013) A evolução do erro: gerenciamento de erros, restrições cognitivas e vieses de tomada de decisão adaptativos. Trends in Ecology & Evolution Agosto de 2013, Vol. 28, Nº 8.
  • M. Haselton e D. Buss (2000): Error Management Theory: Uma Nova Perspectiva de Vieses na Leitura Mente entre Sexos. Jornal de Personalidade e Psicologia Social 2000. Vol. 78, No. 1.81-91.
  • M. Psyrdellis e N. Justel (2017) construções psicológicas ligadas à resposta da frustração humana. Research Yearbook, vol. XXIV, 2017, pp. 301-310 Universidade de Buenos Aires.
  • N. Keith e M. Frese (2005). Auto-regulação no treinamento em gerenciamento de erros: controle de emoções e metacognição como mediadores de efeitos de desempenho. Jornal de Psicologia Aplicada 2005, Vol. 90, No. 4, 677-691.

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