Sistemas de organização: tipos, características e exemplos

Sistemas de organização: tipos, características e exemplos

Os sistemas da organização representam as estruturas nas quais uma empresa está configurada. Essas estruturas definem como cada divisão de um negócio é formada, a hierarquia de quem se reporta a quem e como a comunicação flui por toda a organização.

A estrutura organizacional define como cada função em uma empresa funciona. Com um sistema organizacional bem definido, todos os funcionários sabem o que é esperado deles e a quem devem se reportar.

Uma boa estrutura organizacional estabelece a hierarquia e o fluxo de comunicação em uma empresa. Ter um sistema organizacional bem definido tem muitos benefícios, como melhorias em eficiência, produtividade e tomada de decisão.

As empresas precisam pensar muito sobre qual sistema escolher, pois cada organização possui requisitos exclusivos. Os pontos fortes e fracos de cada sistema dependem do tipo de negócio que está sendo operado, do tamanho da organização e de outros fatores.

É importante considerar todos os tipos de sistemas organizacionais antes de decidir qual é o certo para uma empresa.

Tipos e características dos sistemas organizacionais

Sistema funcional

Este sistema possui vários departamentos especializados, como finanças, vendas e operações. Um gerente sênior supervisiona todos esses departamentos.

O fluxo de relatórios é claro, pois cada funcionário se reporta ao seu chefe. Além disso, os chefes de cada departamento se reportam à gerência sênior, que supervisiona toda a estrutura.

Como a empresa é segmentada em departamentos especializados, os funcionários também se especializam. Isso incentiva um caminho para o crescimento. No entanto, os departamentos podem ter problemas para se comunicar.

Como há pouca comunicação entre os departamentos, uma vez que todos eles reportam para cima, nenhum pensamento holístico é gerado, exceto na alta gerência. Isso faz com que a adaptação mude lentamente.

Sistema divisional

Divida os negócios em equipes de trabalho, com base nos projetos em que os funcionários estão trabalhando. Este sistema inclui muitos tipos diferentes de equipamentos.

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Além disso, são criadas equipes em torno de projetos específicos. Por exemplo, uma empresa farmacêutica pode ter equipes separadas dedicadas a cada medicamento que fabricam.

Cada equipe do projeto é supervisionada por um diretor, exercendo um certo nível de autonomia dentro da organização. A organização da divisão permite que os funcionários se familiarizem profundamente com o trabalho de sua equipe.

No entanto, as divisões muitas vezes desconhecem o que as outras equipes estão fazendo e não estão se comunicando. Os funcionários podem não ser capazes de trabalhar efetivamente nas divisões quando necessário.

Sistema matricial

É uma combinação do sistema funcional com o sistema de divisão. Acima, o negócio é configurado como um sistema funcional, com uma hierarquia tradicional e departamentos especializados.

No entanto, quando você olha atentamente para esses departamentos, cada um deles é organizado em um sistema de divisão, dividindo-se em projetos e equipes menores.

Esse sistema é bastante complexo e requer muito planejamento, além de sólidos sistemas de comunicação em toda a empresa. No entanto, elimina muitos problemas com organização exclusivamente divisional ou funcional.

A comunicação pode alcançar as pessoas certas, aumentando a produtividade e o pensamento holístico. Além disso, incentiva a colaboração cruzada. Por outro lado, esse sistema pode rapidamente se tornar confuso para os funcionários quando há muitos gerentes e não está claro para quem se reportar.

Sistema plano

Nivela grande parte da hierarquia, permitindo aos funcionários maior autonomia em seu trabalho. Essas organizações são divididas em equipes temporárias, embora tenham estruturas formais.

Ainda existe uma certa hierarquia, porque há gerentes seniores para dirigir a operação. No entanto, este sistema baseia-se em dificultar estruturas hierárquicas tradicionais.

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Isso aumenta a comunicação entre equipes, eliminando problemas de comunicação que podem ocorrer quando as mensagens trafegam por uma estrutura hierárquica.

Infelizmente, esse sistema é difícil de manter à medida que a empresa cresce, devido à necessidade de sistemas de comunicação mais estruturados. Além disso, os funcionários desse sistema podem se sentir sobrecarregados ao executar muitas tarefas diferentes e não ter muito espaço a ser promovido.

Exemplos de sistemas organizacionais

Sistema funcional

Tem sido usado historicamente pelas forças armadas, universidades e entidades governamentais. Embora esse sistema tenha se tornado menos popular, ainda é usado por muitas empresas.

Como esse sistema organizacional é usado pode ser visto em uma fábrica tradicional. O gerente da fábrica supervisiona os diferentes departamentos especializados. Cada departamento tem seu próprio gerente, que se reporta diretamente ao gerente da fábrica.

Outro exemplo poderia ser uma loja de varejo. O gerente geral supervisiona as operações do topo da pirâmide. Abaixo estão os diferentes departamentos, como armazém, atendimento ao cliente e marketing. Cada um tem seu próprio supervisor, todos se reportando ao gerente geral.

Sistema divisional

É popular entre as grandes corporações multinacionais. Por exemplo, a Johnson & Johnson possui uma estrutura de divisão, onde cada uma das marcas Johnson & Johnson opera como sua própria empresa, com liderança e estrutura interna próprias. Todos eles se reportam à empresa-mãe.

Outro exemplo é a General Electric. O CEO está no topo e, em seguida, a empresa é dividida em diferentes grupos. Existem grupos operacionais, como finanças, assuntos jurídicos, relações públicas e pesquisa global. Outras equipes são dedicadas a projetos específicos, como aviação, energia, saúde, etc.

Sistema matricial

É adotado principalmente por empresas grandes e bem estabelecidas, pois é complexo. Um exemplo de empresa matricial é a Starbucks. A maior empresa de café do mundo usa um sistema funcional para dividir seus negócios em departamentos, como recursos humanos, finanças e marketing.

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Esses departamentos estão localizados na sede corporativa, reportando-se à gerência sênior e criando políticas que afetam todos os locais da Starbucks em todos os lugares.

Por outro lado, a Starbucks possui divisões autônomas para cada região geográfica. Essas regiões são América, China, Europa, Oriente Médio, Rússia e África. A região das Américas, sendo a mais popular, é dividida em quatro divisões menores.

A Starbucks também possui divisões baseadas em produtos. Por exemplo, há uma divisão para canecas da Starbucks e outra para assados. Nos níveis mais baixos da organização, a Starbucks possui equipes de funcionários, especialmente no nível da loja.

Sistema plano

É popular entre startups e empresas de tecnologia. Um exemplo é o Zappos. Em 2013, o CEO desta empresa de calçados anunciou uma nova estrutura de gerenciamento plano, removendo a hierarquia do local de trabalho para estimular a colaboração.

A empresa proibiu títulos de administração. Não haveria mais cargos ou chefes, sendo cada funcionário responsável por seu próprio trabalho. A empresa esperava inovar, eliminando a burocracia envolta em hierarquia e tomada de decisão. No entanto, Zappos ainda se esforça para manter sua operação realmente estável.

Referências

  1. Chelsea Levinson (2018). O que são sistemas organizacionais? Retirado de: bizfluent.com.
  2. Susan Kerr (2017). Tipos de sistemas organizacionais. Bizfluent. Retirado de: bizfluent.com.
  3. Will Kenton (2020). Estrutura organizacional. Investopedia. Retirado de: investopedia.com.
  4. Aimee C. Juarez (2017). Sistemas e Características Organizacionais. Bizfluent. Retirado de: bizfluent.com.
  5. Dia de Douglas (2015). Os Seis Sistemas de Eficácia Organizacional. Círculo de Liderança. Retirado de: Leadershipcircle.com.

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