Treinamento em tomada de decisão: o que é, estrutura e como é usado

Treinamento em tomada de decisão: o que é, estrutura e como é usado 1

Os problemas são uma parte inerente da vida. O mundo em que vivemos geralmente apresenta situações complexas com as quais devemos lidar e que representam a ocasião para o desenvolvimento de nosso potencial.

No entanto, também sabemos que a dificuldade em resolver problemas é um dos principais fatores de risco para o desenvolvimento de distúrbios emocionais. A maneira como lidamos com eles, portanto, é importante para o bem-estar.

Atualmente, existem métodos de treinamento em tomada de decisão que apresentam evidências extensas sobre seu funcionamento em várias áreas da vida e cuja aplicação é uma peça essencial em muitos programas de tratamento psicológico.

Neste artigo, revisaremos o modelo de Nezu e D’Zurilla, pois é um dos mais conhecidos e mais eficazes. Foi concebido para se adaptar a contextos diversos, em contraste com outros cujo alcance de aplicação é mais limitado.

Treinamento em Tomada de Decisão de Nezu e D’Zurilla

O programa de resolução de problemas desses autores é um modelo estruturado e seqüencial, que se destaca por sua simplicidade. Consiste em 5 etapas diferenciadas, e existe a possibilidade de voltar a algumas das etapas já concluídas quando determinadas circunstâncias forem atendidas, conforme será detalhado. Essa intervenção está incluída na categoria de tratamentos cognitivo-comportamentais e, embora seja fácil de entender, alcançar o domínio requer prática.

O método baseia-se na análise rigorosa de comportamentos e estratégias de enfrentamento de pessoas com excelente capacidade de resolver problemas; mas apresentado em termos operacionais, claros e reproduzíveis. Esta seção revisará todas as etapas, detalhando suas características.

Fase 1: Percepção do problema

Os autores desse modelo de solução de problemas destacam a necessidade de definir exatamente quais são os problemas e quais são as soluções, bem como os diferentes estilos que as pessoas usam para lidar com as circunstâncias que causam estresse. A compreensão desses conceitos é uma etapa preliminar essencial para integrar o restante das fases que compõem o programa , para que sejam detalhados abaixo.

O que é um problema

Entende-se como problema toda aquela situação da vida que gera uma resposta adaptativa e que inicia os recursos de enfrentamento para encontrar sua solução. Assim, a ocorrência de um evento negativo, a perda do que é valorizado ou estimado, os conflitos (decisões aparentemente conflitantes ou em que a seleção de uma alternativa implica implicitamente a renúncia de outro ou de outros) podem ser considerados como tais. e frustração (o surgimento de obstáculos que impedem a consecução de um objetivo).

Os autores defendem a idéia de que, nesta fase, é importante desenvolver uma perspectiva sobre os problemas envolvidos em considerá-los como um desafio , e não como uma ameaça.

O que é uma solução?

As soluções são todos aqueles comportamentos que buscam o objetivo de responder a um problema. A maioria das situações da vida não possui uma solução perfeita , mas a melhor dentre todas as possíveis, sendo a que se pretende que seja localizada e aplicada por meio de treinamento em tomada de decisão. Situações objetivamente modificáveis ​​exigirão ações diretas, mas aquelas que não são envolverão enfatizando suas consequências emocionais.

Quais são os estilos básicos de enfrentamento

É possível distinguir três estilos básicos de enfrentamento: o impulsivo (uma decisão rápida é tomada sem pesar em profundidade todos os ângulos possíveis do problema ou sem antecipar as conseqüências da solução), o esquivo (atrasar a implementação de uma solução é atrasado, atrasar o confronto ou negação da existência do fato problemático) e o racional (supõe um equilíbrio entre os dois anteriores e é o que se busca com a aplicação do programa).

Outros aspectos a considerar

A escolha de uma possível solução deve ser realizada contemplando não apenas os benefícios e danos à pessoa, mas também o impacto que a decisão tomada possa ter no meio ambiente .

Da mesma forma, recursos materiais suficientes devem estar disponíveis para sua realização e um nível de comprometimento proporcional à entidade problemática deve ser assumido. Recomenda-se que, em primeiro lugar, seja aplicado a situações simples, aumentando progressivamente sua demanda.

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Fase 2: definição do problema

Um problema bem definido é um problema médio resolvido . Assim, o primeiro passo a ser realizado é escrever em uma folha de papel (ou em um meio físico semelhante), usando uma frase o mais simples possível (no máximo vinte palavras), o problema que queremos abordar. É um processo que reflete sobre a situação, a fim de capturar todas as suas nuances. Neste ponto, não apenas o que, mas também como, quando e por que devem ser valorizados.

Com esta etapa, poderemos transferir uma situação complexa, geralmente difícil de definir, em termos mais operacionais e menos ambíguos. Poderemos reduzir a incerteza e observar os fatos em termos de maior objetividade. Chegar a uma redação que se encaixa na realidade do problema pode ser difícil a princípio, mas precisamos dedicar o tempo necessário para considerar que as palavras escritas refletem com precisão suficiente o que acontece conosco.

Juntamente com o problema, também podemos escrever o objetivo perseguido, usando termos simples e expectativas realistas (caso contrário, o risco de abandono aumentará). Se o objetivo que perseguimos é muito complexo ou sua resolução envolve tempo excessivo, é útil dividi-lo em etapas lógicas menores cuja conquista nos aproxima gradualmente dele.

Fase 3: Geração de alternativas

Nesta fase, é realizado um brainstorming ou brainstorming, através do qual elaboramos todas as alternativas de ação que nos ocorrem para enfrentar o problema detectado. Esse processo é baseado em três princípios: o da quantidade (o maior número possível de alternativas), o da variedade (abordagem da situação de todas as frentes) e o atraso no julgamento (seleção indiscriminada de “qualquer coisa que vier à mente “).

Fase 4: Seleção de uma alternativa

Nesse ponto, devemos ter um problema escrito e uma lista mais ou menos longa de alternativas possíveis . Alguns deles provavelmente pareceram estúpidos enquanto os pensávamos, mas devemos lembrar que este é o momento reservado para sua avaliação em detalhes, e não antes. Agora, o que precisamos fazer é avaliá-los usando duas coordenadas: os aspectos positivos / negativos e as conseqüências de curto / longo prazo.

Para facilitar, podemos desenhar uma cruz em uma folha de paisagem, deixando cada linha cruzá-la completamente e dividir o espaço em quatro partes iguais para cada canto, a saber: canto superior esquerdo (aspectos positivos a curto prazo), topo a direita (aspectos positivos a longo prazo), esquerda inferior (aspectos negativos a curto prazo) e direita inferior (aspectos negativos a longo prazo). Nesses espaços, escreveremos tudo o que pudermos pensar, pensando em detalhes.

Cada alternativa exigirá sua própria grade , pois tudo terá que ser avaliado nas quatro possibilidades mencionadas. É essencial ter em mente que devemos incorporar neste processo de reflexão as possíveis consequências da decisão sobre terceiros e / ou sobre si mesmo, bem como a viabilidade econômica ou material da possível solução que está sendo considerada. É essencial dedicar o tempo necessário a esta etapa.

Fase 5: Implementação da alternativa e avaliação

Na fase 5, teremos um problema escrito, juntamente com todas as alternativas que nos ocorreram durante o brainstorm e o conseqüente processo de reflexão sobre os aspectos positivos e negativos deles, a curto e longo prazo. É hora de tomar uma decisão e escolher um plano de ação . Existem duas estratégias específicas para isso, uma quantitativa e uma qualitativa, mas não exclusiva (ambas devem ser usadas para alcançar a escolha final).

Análise quantitativa

Essa fase visa obter uma avaliação “objetiva” de cada alternativa, o que pode dar uma pista de sua qualidade. A partir de uma pontuação localizada em zero (neutro), adicionaremos um ponto para cada aspecto positivo detectado e subtrairemos um ponto para os negativos . Assim, se uma opção tiver três boas e duas ruins, a pontuação que será atribuída será uma. Essa análise oferece apenas uma pontuação bruta, que precisa de uma visão qualitativa complementar.

Análise qualitativa

Para esta análise, faremos uma avaliação pessoal dos prós e contras, uma vez que o peso de cada um deles está sujeito aos valores e objetivos de cada pessoa que desenvolve a técnica. É importante notar que eles são consistentes com os objetivos que estabelecemos no início do exercício. A decisão não precisa coincidir com a avaliação quantitativa , embora geralmente a escolhida tenda a ser a melhor avaliada em ambas as perspectivas.

E agora que?

Uma vez selecionada a alternativa, é necessário comprometer-se com a sua implementação, uma vez que a análise anterior se baseou na racionalidade e existe uma alta probabilidade de que ela seja a melhor possível. É muito importante realizar uma avaliação periódica das conseqüências que a solução escolhida está tendo para o desenvolvimento da situação e se os eventos resultantes atendem ou não ao objetivo proposto inicialmente.

Podemos observar que a alternativa escolhida, após algum tempo, não está dando os resultados esperados . Nesse caso, temos duas opções: mantenha-o enquanto tenta combiná-lo com a segunda melhor opção ou decida eliminá-lo e simplesmente continue com o que ainda estava na lista. Caso essa nova decisão não pareça ser útil, podemos continuar com a próxima, até encontrarmos a apropriada ou percebermos que ela não aparece na lista.

Se chegarmos à conclusão definitiva de que nenhuma das opções fornecidas pode melhorar o problema, retornaremos à fase 3 (busca de alternativas) e retomaremos o processo a partir deste ponto. Com isso, voltaremos a elaborar novas soluções possíveis, com a vantagem adicional de que, tendo aprofundado o problema, teremos uma experiência que não tínhamos antes e, portanto, melhoraremos nesta segunda ocasião.

Se, após essa circunstância, encontrarmos novamente uma situação de bloqueio, talvez seja hora de reiniciar o processo desde o início . Pode acontecer que o problema não esteja descrito exatamente ou que o objetivo não seja realista. De qualquer forma, mesmo que a solução pareça indescritível, enquanto persistirmos em sua pesquisa, adquiriremos maior habilidade no procedimento e automatizaremos a sequência da qual ela é composta.

Referências bibliográficas:

  • Anzel, G. (2016). Treinamento para resolução de problemas: efeitos nas habilidades de resolução de problemas e na auto-eficácia de estudantes de enfermagem. Eurasian Journal of Educational Research, 64, 231-246
  • Nezu, A. e Nezu, C. (2001). Terapia de resolução de problemas. Journal of Psychotherapy Integration, 11 (2), 187-205.

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