Treinamento em tomada de decisão: o que é, estrutura e como é usado

Treinamento em tomada de decisão: o que é, estrutura e como é usado 1

Os problemas são uma parte inerente da vida. O mundo em que vivemos geralmente apresenta situações complexas com as quais devemos lidar e que representam a ocasião para o desenvolvimento de nosso potencial.

No entanto, também sabemos que a dificuldade em resolver problemas é um dos principais fatores de risco para o desenvolvimento de distúrbios emocionais. A maneira como lidamos com eles, portanto, é importante para o bem-estar.

Atualmente, existem métodos de treinamento em tomada de decisão que apresentam evidências extensas sobre seu funcionamento em várias áreas da vida e cuja aplicação é uma peça essencial em muitos programas de tratamento psicológico.

Neste artigo, revisaremos o modelo de Nezu e D’Zurilla, pois é um dos mais conhecidos e mais eficazes. Foi concebido para se adaptar a contextos diversos, em contraste com outros cujo alcance de aplicação é mais limitado.

Treinamento em Tomada de Decisão de Nezu e D’Zurilla

O programa de resolução de problemas desses autores é um modelo estruturado e seqüencial, que se destaca por sua simplicidade. Consiste em 5 etapas diferenciadas, e existe a possibilidade de voltar a algumas das etapas já concluídas quando determinadas circunstâncias forem atendidas, conforme será detalhado. Essa intervenção está incluída na categoria de tratamentos cognitivo-comportamentais e, embora seja fácil de entender, alcançar o domínio requer prática.

O método baseia-se na análise rigorosa de comportamentos e estratégias de enfrentamento de pessoas com excelente capacidade de resolver problemas; mas apresentado em termos operacionais, claros e reproduzíveis. Esta seção revisará todas as etapas, detalhando suas características.

Fase 1: Percepção do problema

Os autores desse modelo de solução de problemas destacam a necessidade de definir exatamente quais são os problemas e quais são as soluções, bem como os diferentes estilos que as pessoas usam para lidar com as circunstâncias que causam estresse. A compreensão desses conceitos é uma etapa preliminar essencial para integrar o restante das fases que compõem o programa , para que sejam detalhados abaixo.

O que é um problema

Entende-se como problema toda aquela situação da vida que gera uma resposta adaptativa e que inicia os recursos de enfrentamento para encontrar sua solução. Assim, a ocorrência de um evento negativo, a perda do que é valorizado ou estimado, os conflitos (decisões aparentemente conflitantes ou em que a seleção de uma alternativa implica implicitamente a renúncia de outro ou de outros) podem ser considerados como tais. e frustração (o surgimento de obstáculos que impedem a consecução de um objetivo).

Os autores defendem a idéia de que, nesta fase, é importante desenvolver uma perspectiva sobre os problemas envolvidos em considerá-los como um desafio , e não como uma ameaça.

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O que é uma solução?

As soluções são todos aqueles comportamentos que buscam o objetivo de responder a um problema. A maioria das situações da vida não possui uma solução perfeita , mas a melhor dentre todas as possíveis, sendo a que se pretende que seja localizada e aplicada por meio de treinamento em tomada de decisão. Situações objetivamente modificáveis ​​exigirão ações diretas, mas aquelas que não são envolverão enfatizando suas consequências emocionais.

Quais são os estilos básicos de enfrentamento

É possível distinguir três estilos básicos de enfrentamento: o impulsivo (uma decisão rápida é tomada sem pesar em profundidade todos os ângulos possíveis do problema ou sem antecipar as conseqüências da solução), o esquivo (atrasar a implementação de uma solução é atrasado, atrasar o confronto ou negação da existência do fato problemático) e o racional (supõe um equilíbrio entre os dois anteriores e é o que se busca com a aplicação do programa).

Outros aspectos a considerar

A escolha de uma possível solução deve ser realizada contemplando não apenas os benefícios e danos à pessoa, mas também o impacto que a decisão tomada possa ter no meio ambiente .

Da mesma forma, recursos materiais suficientes devem estar disponíveis para sua realização e um nível de comprometimento proporcional à entidade problemática deve ser assumido. Recomenda-se que, em primeiro lugar, seja aplicado a situações simples, aumentando progressivamente sua demanda.

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Fase 2: definição do problema

Um problema bem definido é um problema médio resolvido . Assim, o primeiro passo a ser realizado é escrever em uma folha de papel (ou em um meio físico semelhante), usando uma frase o mais simples possível (no máximo vinte palavras), o problema que queremos abordar. É um processo que reflete sobre a situação, a fim de capturar todas as suas nuances. Neste ponto, não apenas o que, mas também como, quando e por que devem ser valorizados.

Com esta etapa, poderemos transferir uma situação complexa, geralmente difícil de definir, em termos mais operacionais e menos ambíguos. Poderemos reduzir a incerteza e observar os fatos em termos de maior objetividade. Chegar a uma redação que se encaixa na realidade do problema pode ser difícil a princípio, mas precisamos dedicar o tempo necessário para considerar que as palavras escritas refletem com precisão suficiente o que acontece conosco.

Juntamente com o problema, também podemos escrever o objetivo perseguido, usando termos simples e expectativas realistas (caso contrário, o risco de abandono aumentará). Se o objetivo que perseguimos é muito complexo ou sua resolução envolve tempo excessivo, é útil dividi-lo em etapas lógicas menores cuja conquista nos aproxima gradualmente dele.

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Fase 3: Geração de alternativas

Nesta fase, é realizado um brainstorming ou brainstorming, através do qual elaboramos todas as alternativas de ação que nos ocorrem para enfrentar o problema detectado. Esse processo é baseado em três princípios: o da quantidade (o maior número possível de alternativas), o da variedade (abordagem da situação de todas as frentes) e o atraso no julgamento (seleção indiscriminada de “qualquer coisa que vier à mente “).

Fase 4: Seleção de uma alternativa

Nesse ponto, devemos ter um problema escrito e uma lista mais ou menos longa de alternativas possíveis . Alguns deles provavelmente pareceram estúpidos enquanto os pensávamos, mas devemos lembrar que este é o momento reservado para sua avaliação em detalhes, e não antes. Agora, o que precisamos fazer é avaliá-los usando duas coordenadas: os aspectos positivos / negativos e as conseqüências de curto / longo prazo.

Para facilitar, podemos desenhar uma cruz em uma folha de paisagem, deixando cada linha cruzá-la completamente e dividir o espaço em quatro partes iguais para cada canto, a saber: canto superior esquerdo (aspectos positivos a curto prazo), topo a direita (aspectos positivos a longo prazo), esquerda inferior (aspectos negativos a curto prazo) e direita inferior (aspectos negativos a longo prazo). Nesses espaços, escreveremos tudo o que pudermos pensar, pensando em detalhes.

Cada alternativa exigirá sua própria grade , pois tudo terá que ser avaliado nas quatro possibilidades mencionadas. É essencial ter em mente que devemos incorporar neste processo de reflexão as possíveis consequências da decisão sobre terceiros e / ou sobre si mesmo, bem como a viabilidade econômica ou material da possível solução que está sendo considerada. É essencial dedicar o tempo necessário a esta etapa.

Fase 5: Implementação da alternativa e avaliação

Na fase 5, teremos um problema escrito, juntamente com todas as alternativas que nos ocorreram durante o brainstorm e o conseqüente processo de reflexão sobre os aspectos positivos e negativos deles, a curto e longo prazo. É hora de tomar uma decisão e escolher um plano de ação . Existem duas estratégias específicas para isso, uma quantitativa e uma qualitativa, mas não exclusiva (ambas devem ser usadas para alcançar a escolha final).

Análise quantitativa

Essa fase visa obter uma avaliação “objetiva” de cada alternativa, o que pode dar uma pista de sua qualidade. A partir de uma pontuação localizada em zero (neutro), adicionaremos um ponto para cada aspecto positivo detectado e subtrairemos um ponto para os negativos . Assim, se uma opção tiver três boas e duas ruins, a pontuação que será atribuída será uma. Essa análise oferece apenas uma pontuação bruta, que precisa de uma visão qualitativa complementar.

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Análise qualitativa

Para esta análise, faremos uma avaliação pessoal dos prós e contras, uma vez que o peso de cada um deles está sujeito aos valores e objetivos de cada pessoa que desenvolve a técnica. É importante notar que eles são consistentes com os objetivos que estabelecemos no início do exercício. A decisão não precisa coincidir com a avaliação quantitativa , embora geralmente a escolhida tenda a ser a melhor avaliada em ambas as perspectivas.

E agora que?

Uma vez selecionada a alternativa, é necessário comprometer-se com a sua implementação, uma vez que a análise anterior se baseou na racionalidade e existe uma alta probabilidade de que ela seja a melhor possível. É muito importante realizar uma avaliação periódica das conseqüências que a solução escolhida está tendo para o desenvolvimento da situação e se os eventos resultantes atendem ou não ao objetivo proposto inicialmente.

Podemos observar que a alternativa escolhida, após algum tempo, não está dando os resultados esperados . Nesse caso, temos duas opções: mantenha-o enquanto tenta combiná-lo com a segunda melhor opção ou decida eliminá-lo e simplesmente continue com o que ainda estava na lista. Caso essa nova decisão não pareça ser útil, podemos continuar com a próxima, até encontrarmos a apropriada ou percebermos que ela não aparece na lista.

Se chegarmos à conclusão definitiva de que nenhuma das opções fornecidas pode melhorar o problema, retornaremos à fase 3 (busca de alternativas) e retomaremos o processo a partir deste ponto. Com isso, voltaremos a elaborar novas soluções possíveis, com a vantagem adicional de que, tendo aprofundado o problema, teremos uma experiência que não tínhamos antes e, portanto, melhoraremos nesta segunda ocasião.

Se, após essa circunstância, encontrarmos novamente uma situação de bloqueio, talvez seja hora de reiniciar o processo desde o início . Pode acontecer que o problema não esteja descrito exatamente ou que o objetivo não seja realista. De qualquer forma, mesmo que a solução pareça indescritível, enquanto persistirmos em sua pesquisa, adquiriremos maior habilidade no procedimento e automatizaremos a sequência da qual ela é composta.

Referências bibliográficas:

  • Anzel, G. (2016). Treinamento para resolução de problemas: efeitos nas habilidades de resolução de problemas e na auto-eficácia de estudantes de enfermagem. Eurasian Journal of Educational Research, 64, 231-246
  • Nezu, A. e Nezu, C. (2001). Terapia de resolução de problemas. Journal of Psychotherapy Integration, 11 (2), 187-205.

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