Agente de vendas: funções e perfil

O agente de vendas é quem vende produtos, bens e serviços de varejo para os clientes. Trabalhe com os clientes para encontrar o que eles querem, criar soluções e garantir um processo de vendas tranquilo. Também trabalhará para encontrar novas perspectivas de venda, por meio de diretórios de negócios, referências de clientes, etc.

Às vezes, ele se concentra nas vendas internas – que geralmente envolvem fazer ligações para clientes em potencial enquanto permanecem no escritório – ou nas vendas externas, que envolvem a visita de clientes novos ou existentes fora do escritório. Muitas vezes, você terá como emprego uma combinação de vendas internas com vendas externas.

Agente de vendas: funções e perfil 1

As empresas estão procurando um agente de vendas completo, organizado e orientado a detalhes para ingressar na equipe de vendas, pois ele desempenhará um papel fundamental na troca de informações sobre a empresa e seus produtos.

Em resumo, esse agente encontrará oportunidades de vendas, oferecerá estratégias e venderá os produtos da empresa.

O que um agente de vendas faz?

Um agente de vendas atende contas de clientes existentes, recebe seus pedidos e estabelece novas contas em seu portfólio de clientes.

Atendimento ao cliente

– Planeje e organize seu horário de trabalho diário para ligar e visitar clientes existentes ou potenciais e outros fatores de negócios, avaliar suas necessidades ou promover produtos e serviços e responder a perguntas sobre termos de crédito, produtos, preços e disponibilidade.

– Ajuste o conteúdo das apresentações de vendas, estudando o tipo de cliente ou fator de negócios a visitar.

– Resolve reclamações de clientes, investigando as questões levantadas. Desenvolver soluções, preparar relatórios e fazer recomendações à gerência.

– Crie e mantenha um banco de dados de clientes em potencial. Ele concentra os esforços de vendas, estudando o número potencial e existente de distribuidores de produtos.

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Funções administrativas

– Preparar e enviar pedidos, consultando listas de preços e catálogo de produtos.

– Mantém um registro de chamadas feitas através do sistema computadorizado.

– Entrega de estratégias de vendas específicas e personalizadas. Está em conformidade com todas as cotas de vendas internas e externas estabelecidas.

– Fornece registros históricos, mantendo registros sobre sua área e vendas para os clientes.

– Mantém a gerência informada, enviando relatórios de atividades e resultados, como relatórios diários de chamadas, planos de trabalho semanais e análise mensal do território atribuído.

Função de marketing

– Coordena os esforços de vendas com programas de marketing estabelecidos .

– Verifique a concorrência reunindo informações atualizadas do mercado sobre preços, produtos, novos produtos, prazos de entrega, técnicas de marketing, etc. O potencial de pesquisa vem de diretórios de negócios, pesquisas na web ou recursos digitais.

– Recomenda mudanças em produtos, serviços e políticas, avaliando os resultados e desenvolvimentos da competição.

Outras funções

– Contribui para o esforço da equipe de vendas para alcançar os resultados necessários, atingindo ou excedendo os objetivos de vendas e trabalha com a equipe de vendas para fechar vendas.

– Mantém seu conhecimento técnico e profissional participando de oficinas acadêmicas, analisando publicações técnicas, criando redes pessoais e participando de associações profissionais.

Perfil

Requisitos pessoais

– Capacidade de trabalhar de forma independente ou como membro ativo de uma equipe.

– Ter autoconfiança, mentalidade positiva, com capacidade de gerenciar territórios de maneira eficaz

– Confiável, trabalhador, entusiasta e persuasivo, com a capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo

– Capacidade de manter uma personalidade elegante e apresentável.

Habilidades de Atendimento ao Cliente

A premissa mais importante a ser lembrada é que o cliente está sempre certo. Portanto, você deve poder falar de maneira amigável com os clientes existentes e potenciais, ouvindo suas necessidades e ajudando a comunicar as opções para eles.

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Você deve ter excelentes habilidades em relacionamentos interpessoais, incluindo a capacidade de estabelecer rapidamente um bom relacionamento com clientes e fornecedores, sempre focando no cliente para obter vendas. Além disso, você deve conseguir cumprir os objetivos de vendas.

Habilidades de comunicação

Você deve ter excelentes habilidades de comunicação, pois deve conversar continuamente com os clientes sobre as diferentes funções dos itens que vende e esclarecer todas as perguntas e dúvidas que possam existir. Da mesma forma, ele deve ter capacidade para negociar e fechar uma venda.

Você precisa ter excelentes habilidades de comunicação verbal para se sentir à vontade para fazer ligações frias e conversar com novas pessoas a maior parte do dia. Além disso, você deve demonstrar paciência e entusiasmo ao se comunicar com clientes em potencial.

Você deve ter a capacidade de se comunicar profissionalmente e com confiança com vários grupos de pessoas, além de habilidades para fazer apresentações orais, tanto em reuniões internas de metas de vendas quanto para os clientes.

Constância

Você deve entender que nem todos os clientes serão uma venda. Portanto, o agente de vendas precisa ter a capacidade de se recuperar perdendo uma venda e nunca desistir, pois isso será essencial para o seu trabalho.

Será vital manter a tenacidade de lidar com a rejeição e continuar com uma atitude positiva ao alcançar o próximo cliente em potencial.

Flexibilidade

É muito possível que você tenha que trabalhar muitas horas, noites ou fins de semana. Portanto, você deve ter uma grande motivação para as vendas, bem como a capacidade de trabalhar com conforto e precisão em um ambiente de ritmo acelerado e sob pressão, para cumprir prazos competitivos.

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Requisitos profissionais

Uma pessoa pode se tornar um agente de vendas sem um diploma do ensino médio, embora as empresas geralmente prefiram pelo menos os graduados do ensino médio.

O perfil profissional exigido idealmente é que o agente de vendas seja formado em negócios, marketing , economia ou outro campo relacionado.

Os agentes de vendas devem conhecer completamente os produtos da empresa para vender, dentro e fora, bem como um conhecimento profundo dos serviços da empresa e sua posição no setor, e é por isso que a maioria de seus treinamentos Isso será feito no trabalho.

Outros requisitos profissionais do agente de vendas para desempenhar suas funções com eficiência são:

– Compreender o processo de vendas e sua dinâmica desde o início até o fechamento. É recomendável que você tenha experiência em vendas.

– Experiência no uso de computadores e da Internet para diversas tarefas, como pesquisa e exploração.

– Sólidos conhecimentos de informática, incluindo aplicativos do Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook e Excel).

– Gerenciamento do território de vendas atribuído.

Referências

  1. Monster Worldwide (2018). Exemplo de descrição da tarefa do representante de vendas. Retirado de: contratação.monster.com.
  2. Betterteam (2018). Descrição do trabalho do representante de vendas. Retirado de: betterteam.com.
  3. (2018). Descrição do trabalho do representante de vendas. Retirado de: snagajob.com.
  4. Zip Recruiter (2018). Modelo de exemplo da descrição da tarefa do agente de vendas.
  5. JD & RE (2018). Exemplo, Deveres, Tarefas e Responsabilidades.

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