Departamentalização: características, tipos, importância, exemplos

Departamentalização: características, tipos, importância, exemplos

A departamentalização refere-se ao processo pelo qual as atividades de negócios são agrupadas de acordo com uma base comum. Essas bases podem ser tipos de tarefas, capacidades, funcionalidades ou outras diretrizes estipuladas de acordo com o que a organização deseja.

Ou seja, quando várias pessoas realizam trabalho conjunto em uma empresa, elas precisam se coordenar. Para facilitar essa coordenação, o trabalho conjunto é tomado como base para agrupar indivíduos, o que cria departamentos por meio da especialização em trabalho.

Por exemplo, a equipe de vendas trabalha em conjunto no departamento de vendas ou a equipe de contabilidade trabalha em conjunto no departamento de contabilidade.

Há uma lógica por trás dos agrupamentos feitos, que permite que os funcionários interajam com um gerente de acordo com um determinado plano. Por outro lado, é provável que a maioria das empresas use dois ou mais tipos de departamentalização ao mesmo tempo.

Características da departamentalização de uma empresa

Necessário ter uma estrutura organizacional

A departamentalização é uma das etapas para criar uma estrutura organizacional. É um aspecto do design organizacional em que uma empresa divide sua equipe em unidades menores com um arranjo lógico que tem uma base comum, dependendo das tarefas que eles executam na empresa.

É importante usar a departamentalização quando uma organização está crescendo. Torna-se muito complexo e esmagador para um único proprietário lidar com todas as situações que surgem à medida que a empresa cresce até um determinado tamanho.

Crescimento e expansão

Com muitos departamentos diferentes na organização, ele pode crescer e expandir facilmente. Caso contrário, ele permanecerá pequeno e estático.

Especialização

Cada departamento desempenha uma função diferente. Isso resulta em maior velocidade, eficiência e melhoria na qualidade e quantidade de trabalho.

Facilita o controle

A organização é dividida em pequenos departamentos gerenciáveis. Esses departamentos podem ser facilmente supervisionados e controlados.

Definir responsabilidades

A responsabilidade por um trabalho específico em um departamento específico é definida. Assim, se houver um erro nas contas, o departamento de contabilidade será responsável; se houver um erro de produção, o departamento de produção será responsável.

Tipos de departamentalização

A departamentalização nas organizações pode ocorrer de acordo com diferentes critérios:

Divisional

Os departamentos são agrupados em divisões independentes e autônomas, com base em uma base comum. É baseado na diversidade de habilidades, em vez de habilidades semelhantes.

As equipes de trabalho são criadas para executar tarefas específicas e coordenar os principais departamentos. Pode haver equipes de trabalho no escritório do presidente da empresa e na oficina de manutenção.

Funcional

As pessoas são agrupadas em departamentos por habilidades e atividades comuns, como um departamento de engenharia ou um departamento de contabilidade.

Internet

A empresa se torna um pequeno escritório central conectado eletronicamente a outras empresas que desempenham funções vitais.

Os departamentos são serviços independentes contratados pelo escritório central para gerar lucros. Esses departamentos podem estar localizados em qualquer lugar do mundo.

Geográfico

Em vez de ter um gerente dividido entre várias localizações geográficas, há gerentes específicos para cada local. Por exemplo, a função de vendas pode atender diferentes regiões (oeste, sul, norte, leste). Cada uma dessas regiões é um departamento organizado geograficamente.

Essa forma de departamentalização pode ser valiosa se os clientes de uma empresa estiverem espalhados por grandes áreas geográficas e tiverem necessidades semelhantes com base em sua localização.

Pelo cliente

Organize o trabalho de acordo com as necessidades do cliente. Isso é crítico em empresas nas quais um cliente industrial e um consumidor em geral podem precisar de atenção simultânea. A organização possui pessoal designado para atender às necessidades específicas de cada tipo de cliente.

Por produto

Ele é dividido de acordo com o tipo de saída que cada equipe de trabalho produz. Cada produto tem seus próprios departamentos. Por exemplo, cada modelo de carro teria seus próprios departamentos de pintura e acabamento, interiores e eletrônicos, e assim por diante.

Por processos

As atividades são agrupadas de acordo com o fluxo do produto. Por exemplo, no processo de solicitação de carteiras de motorista, os candidatos passam por várias áreas, como validação de dados, processamento de licenças e tesouraria, antes de recebê-las.

Importância

A departamentalização traz os benefícios da especialização. Os trabalhos são divididos em diferentes departamentos, dependendo da sua natureza, confiando a responsabilidade a um gerente qualificado e eficiente.

Quando um gerente está envolvido em uma função específica, sua experiência e eficiência nesse campo específico são aumentadas. O padrão de desempenho de cada departamento e os objetivos a serem alcançados são planejados.

Quando há um desvio do desempenho real do planejado, são tomadas medidas corretivas para eliminar os obstáculos.

Desenvolvimento de gestão

Os gerentes são responsáveis ​​pelo trabalho realizado pela equipe em seus departamentos, facilitando também para o gerente sênior direcionar e supervisionar o trabalho realizado pelos gerentes de nível médio.

A departamentalização ajuda a desenvolver novos gerentes, dando a eles a oportunidade de tomar decisões e iniciativas independentes. Portanto, um gerente de nível médio altamente qualificado pode ter a oportunidade de avançar para o próximo nível.

Gerenciamento de mudanças no mercado

A departamentalização permite um melhor gerenciamento das mudanças no mercado, como novas necessidades dos consumidores, regulamentos governamentais e novas tecnologias.

Os chefes de departamento podem se reunir, descrever suas áreas problemáticas e encontrar uma solução como um grupo.

Avalie o desempenho dos funcionários

Os supervisores podem avaliar melhor as habilidades que os funcionários demonstram, como eles se dão bem com outros trabalhadores e quão bem eles fazem seu trabalho.

Vantagem

Departamentalização geográfica

Ajuda a alcançar o estabelecimento de operações, facilitando a expansão dos negócios em várias regiões. Ao criar divisões regionais, há uma melhor coordenação das atividades e os requisitos locais podem ser atendidos com mais eficácia.

Departamentalização funcional

Ele busca alcançar economias de escala colocando pessoas com habilidades e orientações semelhantes nas mesmas unidades, produzindo especialização.

Ele também permite que a gerência sênior exerça controle sobre o conjunto de funções, facilitando a delegação de autoridade. Isso elimina a duplicação de esforços, trazendo eficiência.

Departamentalização por cliente

É adequado para organizações com vários tipos de clientes, porque a gerência poderá se concentrar em clientes claramente identificados e em potencial. Além disso, atenção especial será dada aos gostos e preferências dos clientes.

Departamentalização por produto

Há uma maior responsabilidade pelo desempenho de cada produto, porque todas as atividades relacionadas a um produto específico estão sob a direção de um único gerente. Os gerentes são responsáveis ​​pela lucratividade de cada produto.

Departamentalização por processo

O trabalho é adequadamente dividido em diferentes processos, facilitando a coordenação para garantir o uso eficaz de habilidades e equipamentos especializados. Dessa forma, a responsabilidade de todo o processo é entregue ao gerente, para que ele conclua as atividades que melhoram a eficiência do produto.

Desvantagens

Departamentalização geográfica

– Instalações físicas podem ser duplicadas.

– Pode haver problemas de integração nos diferentes escritórios regionais.

– Pode não haver pessoas qualificadas e eficientes para cuidar dos departamentos regionais.

– É mais difícil manter o controle centralizado sobre os departamentos regionais.

– É um método caro de departamentalização.

Departamentalização funcional

– Há uma ênfase excessiva na especialização, maximizando o custo da supervisão.

– Pode haver conflitos entre departamentos, pois as responsabilidades são interdependentes. Isso cria dificuldades na coordenação das atividades dos departamentos.

Departamentalização por cliente

– Pode haver uma subutilização das instalações, especialmente durante períodos de baixa demanda.

– Pode ser difícil manter uma boa coordenação.

– Duplicação de atividades é possível.

– Existe a possibilidade de conflitos entre departamentos devido à ênfase excessiva nos clientes de cada departamento.

– Uma ênfase excessiva nos clientes pode levar ao desperdício de recursos.

Departamentalização por produto

– A alta gerência não possui controle efetivo sobre as divisões de produção.

– Pode haver uma subutilização da capacidade da planta, se a demanda pelo produto não for suficiente.

– O gerente de produto pode ignorar o objetivo geral da organização.

– Maximize o custo administrativo.

Departamentalização por processo

– Existe a possibilidade de conflitos entre os gerentes dos diferentes processos.

– Algumas das atividades do processo podem criar problemas para todo o processo.

– É mais difícil manter a coordenação entre os diferentes processos.

Exemplos de departamentalização

Google e KFC

O departamento de vendas é um departamento que ajuda a obter mais clientes e aumentar a receita. Google e KFC possuem este departamento.

Além disso, eles têm departamentos financeiros para fornecer suporte financeiro a novas estratégias de negócios. Este departamento também analisa os resultados dos negócios.

Ambas as empresas possuem um departamento de marketing, que gera a venda de seus produtos e serviços. Além disso, garante a pesquisa necessária para identificar clientes em potencial.

O Google possui um departamento de engenharia de software, onde eles trabalham no desenvolvimento de novos produtos. Por outro lado, a KFC possui um departamento de controle de qualidade, que mantém a cor, o sabor e a confiabilidade na qualidade de seus produtos.

Além disso, a KFC possui um departamento geográfico, tornando as unidades altamente eficazes nas regiões onde atendem. No entanto, o Google não possui um departamento geográfico.

Departamentalização geográfica

Todas as redes de fast food, supermercados, supermercados, Wal-Mart e outros contam com esse tipo de departamentalização.

Departamentalização por produto

A Procter & Gamble está organizada assim. Cada produto, como Tide, Pampers e Pringles, é colocado sob a autoridade de um executivo, que tem total responsabilidade por esse produto.

Departamentalização por cliente

A Microsoft está organizada em torno de quatro mercados de clientes: consumidores, grandes corporações, pequenas empresas e desenvolvedores de software. Em cada departamento, as necessidades dos clientes são melhor atendidas, com especialistas para cada tipo.

Referências

  1. Ferramentas e recursos de gerenciamento (2020). Organização: Departamentalização. Retirado de: gm600d.wordpress.com.
  2. Mohammed Mamun (2018). O que é Departamentalização? E seu uso no google e KFC. Steemit. Retirado de: steemit.com.
  3. Citeman (2008). Estrutura organizacional da departamentalização. Retirado de: citeman.com.
  4. Princípios de Gestão (2020). Estrutura de Departamentalização. Retirado de: gm600b.wordpress.com.
  5. Mohamed Ahmed (2017). A Importância da Estruturação e Departamentalização Organizacional no Local de Trabalho. Oaji. Retirado de: oaji.net.
  6. Ensaios do Reino Unido (2017). O processo de departamentalização. Retirado de: ukessays.com.
  7. Gaurav Akrani (2012). Quais são as vantagens da departamentalização? Vida na cidade de Kalyan. Retirado de: kalyan-city.blogspot.com.

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